الأسئلة المتكررة

على الرغم من أننا نحاول دائما أن نكون متواجدين في الوقت المحدد, فقد يكون هناك تأخير بسيط خارج عن إراداتنا في بعض المناسبات. يرجى السماح بمدةة خمس دقائق وإذا لم تصل السيارة بحلول هذا الوقت, يرجى الاتصال على الخط المجاني 800870888 (420+). أوعلى هاتف براج 222554211 (420+). إذا كنت تتصل من الخارج أو من هاتف محمول, اطلب أولا رمز البلد (420+) قبل رقم الهاتف.

الحافلة من/إلى مطار براغ يمكن أن يتم طلبها في أي وقت، ولكن على الأقل ساعتين قبل الموعد.

بسبب طبيعة وسائل النقل المشتركة والتي قد تستغرق زمن رحلة أكبر بالمقارنة بالنقل الخاص، ننصح بشدة أن تقوم بحجز ميعاد تحرك قبل ميعاد رحلتك ب3 ساعات على الأقل.

نعم، تعمل حافلاتنا وقتما تطلبها، ولكن للالتقاط في الصباح الباكر، يجب الحجز من 7 صباحا إلى منتصف الليل.

لا. التعريفة جيدة فقط في مساحة 35 كيلومتر من المطار، والذي يغطي كل براغ تقريبا وكل فنادق براغ. نظام الحجز على الانترنت لدينا سيحدد بسهولة إذا كان طلبك خارج هذه المنطقة، وسنعلمك هذا أثناء الحجز.

نحن لا نستطيع أن نضمن الوقت بالتحديد. الحد الأقصى لوقت الانتظار لوسيلة النقل من المطار إلى مركز براغ هو 30 دقيقة، ووقت الوصول ممكن أن يصل إلى ساعة. في حالة الذهاب إلى المطار، نحن نضمن وقت الالتقاط ليكون +/- 15 دقيقة، وحد أقصى ساعة إلى المطار من وقت الالتقاط.

في أغلب الحالات تكون المشكلة بسبب منقي الرسائل غير المرغوب فيها لديك (spam). برجاء تفقد هذا الملف، لأن هذا عادة ما يحل المشكلة في أغلب الحالات. برجاء أيضا تفقد إذا قمت بإدخال إيميلك بشكل صحيح. إذا لم تحل المشكلة، برجاء الاتصال بنا مرة أخرى وسنقوم بإرسال رسالة تأكيد جديدة لك. إذا لم تستلم إيميل تأكيد عند القيام بالحجز قبل الوصول بفترة قصيرة، سيكون سائقنا بانتظارك (لأن النظام الأوتوماتيكي سيقوم بإخبار السائق).

الرضع والأطفال لا يحسبون شخصا. تحت القانون التشيكي للأمان، يجب أن نستخدم مقاعد أطفال للرضع والأطفال (من عمر 0 شهور إلى 8 سنوات). ننصح بشدة أن تقوم بإخبارنا (قم فقط باختيار مقعد الطفل في استمارة الحجز) عند قيامك بالحجز. يتم توفير مقاعد الأطفال مجانا.

نعم. برجاء لا تنس أن تحدد الرقم النهائي من مقاعد الأطفال المطلوبة في استمارة الحجز. في هذه الحالة يجب أن يكون الحجز مسبق بفترة مناسبة.

عند الدفع نقدا أو بكارت الإئتمان إلى السائق، برجاء دفع كل شيء مرة واحدة (بما في ذلك رحلة العودة) بعد وصولك إلى الفندق. بمجرد أن تقوم بالدفع، سيقوم السائق بإعطاءك “قسيمة نقل” والتي ستقوم بإعطائها للسائق أثناء عودتك بدلا من المال. إذا كنت لا تفضل أن تدفع لرحلة العودة في رحلتك الأولى، لا توجد مشكلة؛ يمكنك الدفع لكل رحلة على حدة. إذا اخترت الدفع مسبقا، سيتم إعلام السائق أوتوماتيكيا حتى لا تحتاج للقيام بأي شيء.

سيتم إعلام السائق، وسنقوم بأخذك في الوقت الجديد بدون أي مصاريف إضافية.

لا. كل سياراتنا ممنوع التدخين بها. ولكن هناك دائما وقت للتدخين قبل ركوب حافلتك.

سيقوم سائقنا بحمل بطاقة برتقالية واضحة عليها لوجو شركتنا واسم الراكب عليها. اضغط هنا لمزيد من المعلومات والصور.

نعم تستطيع. يمكنك أيضا الدفع على الانترنت باستخدام كارت الإئتمان الخاص بك، وهذا أيضا أكثر راحة واحتراما للركاب الآخرين في الحافلة حيث يحتاجون للانتظار إلى أن يتم قبول دفعك، حتى إذا كان الأمر يأخذ أقل من دقيقتين.

نعم. إذا لم نستطع توفير الخدمة الموعودة أو كان الخدمة ليست مطابقة لشروطنا وأحكامنا، ستسعيد أموالك أو يتم تعويضك. إن لم يكن هناك سائق بانتظارك، برجاء الاتصال بنا بأسرع وقت ممكن لنقوم بحل المشكلة.

لا، يمكنك الدفع بأي عملة، والتي يمكنك اختيارها أثناء حجزك مسبقا، والتي تضمن الجنيه الاسترليني، الدولار الأمريكي واليورو.

إذا كنت سعيد بالخدمة، فمن المستحب أن تعطي السائق 10%. ومع ذلك، خدمة الحافلة لدينا هي مواصلات رخيصة الثمن، ويفهم سائقينا هذا، لذلك فإن البقشيش ليس متوقعا – الأمر يعتمد على تقييمك للأمر.

برجاء سؤال السائق. إذا اخبرتنا مسبقا، يمكننا أيضا تحضير ورقة عن الضرائب (عادة للعملاء من الشركات).

إذا كان لديك أمتعة كبيرة، برجاء اعلامنا مسبقا، لأننا قد نحتاج إلى إرسال سيارة أكبر. عادة، لا توجد مصاريف إضافية.

سنقوم بأخذط إلى أي مكان تود الذهاب إليه، ولكن خارج مقاطعة براغ نوفر فقط خدمة النقل الخاص. برجاء إرسال إيميل لتحصل على السعر المحدد.

فقط اتبع الرابط الموفر في إيميل التأكيد وقم بتعديل المعلومات أو اتصل بنا. كله مجانا.

نقل مطار براغ s.r.o يتحمل تأمين المسئولية العامة الكاملة، كما يقوم جميع الموفرين. ننصح مع ذلك أن يكون لديك وثيقة تأمين صحيحة أثناء رحلتك.

تستطيع إلغاء حجزك في أي وقت؛ برجاء قراءة الشروط والأحكام لدينا.

يمكنك الحجز بمجرد أن يكون لديك رقم للرحلة. يسمح لك نظامنا بالحجز بحد أقصى 12 شهر قبل تاريخ السفر.

نعم، أسعارنا أرخص بالتأكيد مقارنة بتاكسي المطار العادي أو حافلة المطار العادية.