الشروط والأحكام

 شروط الحجوزات والضمان لدينا

هذه هي شروط و أحكام خدمات انتقالات مطار براغ المحدودة، ولها مكتب مسجل في فيلفارسكا 25 (Velvarská 25) ،  مدينة براغ 6 (Prague 6) ، الرمز البريدي: 160.00 ، التشيك، رقم التسجيل: 05907683، الموقع:
www.prague-airport-shuttle.cz

العملاء الذين يستخدمون خدمات إنتقالات مطار براغ المحدودة ، ذات  مكتب مسجل في 25 فيلفارسكا ، 6 مدينة براغ ، الرمز البريدي: 160.00 ، جمهورية التشيك، رقم التسجيل: 05907683، تقبل تماما هذه الشروط والأحكام التجارية وذلك بتوقيع له أمر شراء أو عقد أو الموافقة على أمر الشراء الذى يعلن موافقته الصريحة على هذه الشروط والأحكام التجارية التي يشير إليها أمر الشراء أو عقد النقل. لا يحق للعميل الذي لا يتفق مع هذه الشروط والأحكام أن يقوم بأي وثيقة تعاقدية مع الشركة.

ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، جميع خدمات النقل (أو الوساطة في هذه الخدمات) يتم توفيرها حصريا من قبل سيارات الأجرة المسجلة بدون عداد تاكسي وفقا للقانون رقم 111/1994 بشأن النقل البري، الباب 21.الجزءالرابع بموجب عقد كتابي مسبق، وبالنسبة للمركبات متعددة المقاعد بسعة أكثر من 9 أشخاص، بمن فيهم السائق، ونقل الركاب على الطرق في بعض الأحيان.

الشروط الأساسية

الشركة – الشركة هي الناقل أو وكيل للناقل ، شركة إنتقالات مطار براغ ، المحدودة ، ومكتبها  المسجل في فيلفاريسكا  25، براغ6 ، الرمز البريدي : 160 00، جمهورية التشيك، رقم التسجيل : 05907683، التي تضمن النقل والخدمات الأخرى على أساس هذه الشروط و الأحكام التجارية.

العملاء –  الشخص أو الشركة التي تستخدم خدمات الشركة على أساس أمر أو عقد شراء.

الخدمة / النقل –  المواصلات نفسها أو وساطة النقل ،خدمات السفر، أو غيرها من الخدمات المقدمة للعميل أو الوساطة من قبل الشركة.

السائق – السائق هو موظف في  إنتقالات مطار براغ ، المحدودة . أو سائق تعاقدي الذي تتوسط له خدمة نقل مطاربراغ المحدودة.

ضمان التعويض

إذا فشلت الشركة فى جلب العملاء في الوقت المتفق عليه بسبب ظروف غير متوقعة، التى لسوء الحظ من المستحيل تغيرها بأي شكل من الأشكال، أو نتيجة لخطأ الشركة، يمكن للعميل أن يطلب تعويض عن الازعاج الناجم وفقا للشروط التجارية المذكورة.

طريقة وضع أوامر الشراء

نحن  نضمن جميع الخدمات على أساس طلبات الشراء مقدما.  يمكن وضع طلبات الشراء على الانترنت على موقعنا على الانترنت أو أيضا عن طريق البريد الإلكتروني، عبر الهاتف، أو عن طريق إرسال رسالة نصية قصيرة بالموبايل  إس. إم. إس (SMS). يتم إنشاء عقد على أساسه يتم تقديم الخدمات من قبل الشركة للعملاء  على أساس تأكيد ملزم في أمر الشراء.

ويعتبر تأكيد طلب الشراء عن طريق الهاتف أو رسالة إس.إم.إس (SMS)  ملزم عندما يقوم بإرسال رسالة إس.إم.إس (SMS) و تأكيد أمر الشراء بالبريد الإلكتروني أو أن طلب الشراء الموضوع عبر الموقع الإلكتروني يعتبر ملزما عندما يتم عمله عن طريق البريد الإلكترونى.(لا يعتبر الإقرار بإستلام  أمر الشراء  في النظام ملزم حتى يتم تأكيد أمر الشراء من قبل الشركة)

و يعتبر تأكيد طلب الشراء (أو جزء منه) من قبل الشركة ملزما لكلا الطرفين إذا لم يتم خرق البنود والشروط المتفق عليها في ذلك الوقت و تعتبر الشروط الأساسية بشكل خاص محتوى لطلب الشرا ء (المواصفات الدقيقة للنقل وعدد الأشخاص الذين سيتم نقلهم) ، سعر النقل، طريقة الدفع، و وقت التنفيذ.

الدفع

نقدا
عندما يتم الدفع نقدا للنقل أو أى خدمة أخرى، السائق أو ممثل شركة يقبلان فقط  الكرونة التشيكية (كرونة تشيكية ) و العملات الاختيارية خلال عملية الحجز، أي جنيه استرليني (جنيه استرليني) واليورو (اليورو)، دولار اميركي (دولار امريكى) ، وغيرها. تستند المدفوعات النقدية بالعملات الأجنبية على سعر صرف الكرونة التشيكية الحالي في يوم النقل الذي تحدده الشركة، وليس على سعر صرف السارى في يوم الحجز.

بواسطة بطاقات الدفع
إذا قام أحد العملاء بالدفع عن طريق بطاقات الخصم أو بطاقة الائتمان عبر الإنترنت أو مباشرة للسائق  أو ممثل الشركة، يمكن أن يتم الدفع بالعملات الكرونة التشيكية، اليورو، الجنية الإسترلينى ، الدولار الأمريكى و البطاقات و شعاراتها  تظهر على موقع الشركة. إذا قام العميل بالدفع  مقدما على الانترنت ، يتم إعلام السائق أو ممثل الشركة عن الدفع، وليس من الضروري طباعة إشعار الدفع الخ، على سبيل المثال.

عن طريق التحويل المصرفي
الدفع مقابل فاتورة (عن طريق التحويل المصرفي) ممكن فقط عند الطلب.  الشركة قد تطلب أن يتم دفع الفاتورة المبدئية قبل تنفيذ أمر الشراء؛ وإذا تعذر ذلك، يحق للشركة إلغاء طلب الشراء.  يمكن إصدار الفواتير فقط بالعملات الآتية الكرونة التشيكية، اليورو، الدولار الأمريكى  والجنية الإسترلينى.بالنسبة للفواتير الصادرة للزبائن الأجانب بأسعار نقل أقل من 5000 كرونة تشيكية ، يحق للشركة فرض رسوم مناولة بقيمة 200 كرونة تشيكية لاستلام الدفع للأجانب.

وثيقة الضرائب؛ إقرار استلام المبلغ (وديعة)

بالنسبة للمبالغ المدفوعة مباشرة إلى السائق (عن طريق بطاقات الدفع أو نقدا)، فإن السائق يعطي العملاء إقرارا باستلام المبلغ (عادة وثيقة ضريبية مبسطة) فى يوم  الإنتقال . بالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني للشركة، سيتم إرسال إقرار للعميل باستلام المبلغ المدفوع مقدما (وديعة) لطلب الخدمة. يتم إصدار وثيقة الضريبة النهائية للدفع المقدم (وديعة) الذي تمت عبر الانترنت من قبل السائق في يوم الإنتقال.

إذا قام العميل بالدفع للعملاء مقابل فاتورة (عن طريق التحويل المصرفي)، يتم إصدار الفاتورة من قبل الشركة والسعر يشمل ضريبة القيمة المضافة. إذا  تم إصدار وثيقة مباشرة من قبل السائق التعاقدي، يمكن  لوثيقة الضرائب – ولكن ليس من الضروري أن – تشمل ضريبة القيمة المضافة، وهذا يتوقف على ما إذا كان السائق  مسجل كدافع أو غير دافع للضريبة على القيمة المضافة. جميع الأسعار المقدمة من الشركة نهائية وتشمل ضريبة القيمة المضافة، إن وجدت.

طريقة الدفع لرحلة العودة

إذا كان الحجز يشمل رحلة العودة أو عدد أكبر من الرحلات، يمكن للعميل إما أن يدفع المبلغ الإجمالي دفعة واحدة أو يدفع لكل رحلة على حدة.  السائق سوف يعطي العملاء إشعار بالدفع / القسيمة، موضحا المبلغ المحدد المدفوع. إذا كان قد تم دفع كل الرحلات، فإن العميل سوف يقدم إشعار الدفع / القسيمة للسائق في رحلة العودة.

المدفوعات المسبقة

بالنسبة لطلبات الشراء حيث تكون نقطة التجمع خارج براغ و لسيارات الليموزين المختارة (مثل هامر H200، لينكولن، أو مرسيدس إس) ،الجولات، و طلبات الشراء بشكل رئيسي للمجموعات الأكبر، يجوز للشركة أن  تطلب دفع عربون الذي يجب أن يتم قبل 24 ساعة على الأقل قبل  الوقت المحدد للالتقاط. فى مثل هذه الحالات ستقوم الشركة بإبلاغ العملاء بضرورة دفع وديعة وبالطريقة الممكنة للدفع. في حال لم يتم دفع الوديعة المطلوبة، يحق للشركة إلغاء أمر الشراء بدون أي تعويض.

التغييرات في الحجز وشروط الإلغاء

النقل المعتاد  (الإنتقالات)

إذا أراد العميل تغيير أو إلغاء الحجز لسبب ما، يمكن للعميل القيام بذلك باستخدام واجهة الموقع الإلكتروني للشركة – http://www.prague-airport-transfers.co.uk/،/ أو عن طريق إرسال بريد إليكترونى ، أو عبر الهاتف قبل المغادرة- على الأقل قبل وقت الجلب بساعتين. إذا قام العميل بالفعل بالدفع للإنتقال و قام بإلغاء النقل خلال المهلة المطلوبة، ستقوم الشركة برد كل المال له و لن تطالبه بفاتورة مقابل الخدمة.

الإنتقال ذو نقاط التجمع خارج براغ

التغييرات وإلغاء الإنتقالات ذات نقاط التجمع بخلاف براغ  تخضع لظروف مختلفة فى الإلغاء.  يجب أن يتم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من الوقت المحدد للتجمع، خلاف ذلك تفرض الشركة رسوم على إلغاء الحجز بنسبة 100٪. والسبب في تطبيق رسوم الإلغاء بنسبة 100٪ هو أن جميع التكاليف تم إنفاقها على النقل الذى تم طلبه  بالفعل والإلغاء ليس من قبل الشركة.

سيارات الليموزين

شروط الإلغاء غير تلك التي تنطبق على التحويلات المعتادة تخضع للتغييرات و الإلغاء بالنسبة لسيارات الليموزين (مثل مثل لينكولن، هامر، ومرسيدس )يجب أن يتم إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل في الوقت المخطط للنقل، خلاف ذلك تفرض الشركة رسوم على إلغاء الحجز بنسبة 100٪. والسبب في تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 100٪ هو أن جميع التكاليف تم إنفاقها على النقل الذى تم طلبه  بالفعل والإلغاء ليس من قبل الشركة.

الجولات والرحلات البحرية والرحلات وغيرها من الخدمات

يجب أن يتم إلغاء الحجز قبل الرحلة المقررة على الأقل بساعتين ؛ خلاف ذلك تفرض الشركة رسوم على إلغاء الحجز بنسبة 100٪. للمجموعات الكبيرة أو الحجوزات التي تتطلب دفع وديعة، يجب أن يتم إلغاء الحجز قبل البداية بما  لا يقل عن 24 ساعة؛ خلاف ذلك تفرض الشركة رسوم على إلغاء الحجز بنسبة 100٪. والسبب في تطبيق رسوم على إلغاء الحجز بنسبة 100٪ هو أنه تم إنفاق جميع التكاليف على أمر الخدمة ، بالفعل وليس إلغاؤها من قبل الشركة.

إعادة الأموال،  التعويضات

إذا كان العميل قد ألغى خدمة تم الدفع  لها مسبقا عبر الإنترنت و له الحق في استرداد المال ، سيتم إرجاع المال تلقائيا إلى البطاقة التي تم استخدامها عندما تم دفع نظام الشراء.  خلاف ذلك، كل المطالبات بإسترداد الاموال والمطالبات بالتعويض عن الأضرار، إن وجدت، يجب أن يتم ذلك كتابة أو عن طريق البريد الإلكتروني في غضون30  يوما. بعد إنقضاء هذا الوقت لايحق للعملاء المطالبة بإسترداد المال (التعويض) و لكن يتم  التعامل مع أي شكوى من العملاء بشكل صحيح  أيضا في هذه الحالة. التعويض عن أي ضرر / إزعاج يقتصر على أقصى مبلغ والذي يساوي سعر النقل للحجز الفردي ولكن لا يتجاوز مبلغ 2000 كرونة تشيكية.

الشكاوى

في حال وجود أي مشكلة، يجب أن يتم اتباع الإجراء التالية للتعامل مع الشكاوى. إذا أراد العميل تقديم مطالبة بالتعويض عن الأضرار، يجب إبلاغ الشركة فورا عن الحالة التي نشأت في حال وجود أي مشكلة.  في حالة أن العميل  لا يستطيع العثور على سائقه أو لديه أي مشكلة أخرى مع خدمة معينة مطلوبة ، عليه أن يتصل بالشركة فورا عبر الهاتف باستخدام رقم الهاتف المذكور.  إذا لم يتم حل المشكلة فورا أو بالشكل المطلوب، يبلغ العميل الشركة بهذه الحقيقة عن طريق البريد الإلكتروني أو كتابيا و يعطي كل التفاصيل المتعلقة بالشكوى.  ثم سيتم التحقيق في الشكوى في أقرب وقت ممكن، وعادة  ذلك في غضون أيام قليلة.

التزامات العملاء

ويلتزم العميل بأن يتصرف وفقا لتعليمات السائق أثناء الإنتقال  وبشكل عام يراعى أنظمة السلامة المعمول بها في النقل.ويلاحظ العميل أنه تم إخطاره بجميع الظروف، بما في ذلك أنظمة السلامة، قبل تنفيذ عملية النقل.

يتعهد العميل أيضا بعدم الاضرار بمعدات النقل و أماكن الناقل بأي شكل من الأشكال، وللحفاظ على نظافتها.  العميل على بينة بمسؤوليته عن الضرر الذي تسبب هو فيه للشركة أو الناقل المأمور بسبب سلوك العميل،  إذا تم خرق الالتزامات المذكورة. علاوة على ذلك، يلتزم العميل ببدء الرحلة في وقت البدء المتفق عليه، باستثناء الحالات التي تكون فيها عوامل خارجة عن إرادته  تحول دون ذلك ، مثل الأسباب المذكورة أعلاه.

صلاحية الأحكام والشروط التجارية

هذه الشروط والأحكام التجارية صالحة لأجل غير مسمى بدءا من 13 مارس عام 2015. و إذا تغيرت هذه الشروط والأحكام، كما تم حفظها من قبل الشركة،  تكون الأحكام والشروط التجارية في الإصدارصالحة في ذلك الوقت عندما يتم التوقيع على العقد أو أن طلب الشراء الساري المفعول المرسل ملزم للعميل.