Med vores generøse vilkår og betingelser, vil du blive kompenseret for din Prag shuttle i tilfælde af uforudsete omstændigheder. Intet er vigtigere for os end at behandle vores kunder godt.
Vi garanterer dig pengene tilbage, hvis du har en gyldig grund til ikke at være tilfreds med vores Prag transport service. Selv hvis du ikke har betalt på forhånd for din transfer service med os, er du stadig berettiget til erstatning.
Vores løfte
Hvis vi ikke samler dig op på det fastsatte tidspunkt på grund af uforudsete omstændigheder, der er ude af vores kontrol, vil vi kompensere dig for det resulterende besvær. For at være berettiget til dit krav, skal du kontakt os straks, du er ankommer til lufthavnen, på det tidspunkt du har angivet, samt at du ikke kan finde din chauffør. Bemærk, at vi ikke betaler et kompensations beløb, der er større end prisen på den transfer til Prag , du har bestilt. Alle tilbage betalinger og erstatningskrav skal fremsættes inden 30 dage (via e-mail). Ud over denne periode, har du ikke ret til tilbagebetaling / kompensationer, men vi vil stadig undersøge din klage.
Kunden, der benytter sig af tjenester fra selskabet PRAGUE AIRPORT SHUTTLE, Inc. med base i Velvarská 1701/25, Prag, Postnummer 160 00, ID Nr.: 05907683, accepterer disse Vilkår og Betingelser, og ved at underskrive eller ved bestilling, eller ved at foretage en reservation, erklærer man udtrykkeligt samtykke til disse Vilkår og Betingelser, som ordren eller kontrakten referer til. Kunden, der ikke er enig i disse Vilkår og Betingelser er ikke berettiget til at underskrive noget kontraktligt dokument med selskabet.
Grundlæggende Aftalevilkår
Virksomheden – et luftfartsselskab eller en mediator af transport PRAGUE AIRPORT SHUTTLE, Inc. baseret i Velvarská 1701/25, Prag, Postnummer 160 00, ID Nr.: 05907683, der tilbyder transport i henhold til disse vilkår og betingelser
Kunden – en person eller virksomhed, der benytter sig af selskabet på grundlag af bestillingen eller kontrakten,
Tjenesten/Transport – Transport for Kunden, forudsat eller formidlet af Selskabet
Måder at Bestille på
Alle tjenester leveres i form af forudbestillinger. Men hvis du har brug for et køretøj med det samme, er vi normalt i stand til at levere en bil inden for 15 minutter. Ordrer kan foretages online via vores hjemmeside, hvor din konto oprettes automatisk, Derefter over e-mail eller telefon.
Kundens Ansvar
Kunden er forpligtet til at opføre sig ordentligt under transport i henhold til førerens anvisninger og følge sikkerhedsbestemmelserne inden for transport . Kunden erkender, at han er blevet underrettet om alle forhold, herunder sikkerhedsbestemmelser, før transport. Kunden forpligter sig ligeledes til ikke på nogen måde at skade luftfartsselskabets faciliteter og opretholde orden af køretøjet. Ved overtrædelse af disse forpligtelser, er Kunden opmærksom på ansvaret for skader, der er forårsaget af hans/hendes handlinger til Selskabet eller det bestilte luftfartsselskab.
Kunden er endvidere forpligtet til at være klar til transport inden for den aftalte tid, medmindre noget forhindrer ham i at nå det, for eksempel af de grunde, der er nævnt ovenfor.
Betalinger
Kontant
Når transport eller en anden ydelse betales kontant, accepterer Chaufføren eller en repræsentant fra virksomheden kun tjekkiske kroner (CZK) og valutaer, der kunne vælges under bookingprocessen, dvs. Britiske pund (GPB), euro (EUR), amerikanske dollars (USD) og andre. Kontant betaling i fremmed valuta er baseret på den nuværende tjekkiske krones valutakurs på dagen for transport bestemt af Selskabet og ikke på den valutakurs, der var gældende reservationsdagen
Betalingskort
Hvis en Kunde betaler med betalingskort eller kreditkort online eller direkte hos Chaufføren eller en repræsentant fra virksomheden, kan betalingen ske i følgende valutaer – CZK, EUR, GBP og USD samt med kort hvis logoer er vist på Selskabets hjemmeside. Hvis en Kunde har betalt forud online og Chaufføren eller en repræsentant fra virksomheden informeres om betalingen, er det ikke nødvendigt at udskrive en meddelelse om betaling mv. f.eks.
Bankoverførsel
En betaling af en faktura (ved bankoverførsel) er kun mulig ved forespørgsel. Selskabet kan kræve, at en pro-forma-faktura er betalt før et køb fuldbyrdes, ved mangel heraf er Selskabet berettiget til at annullere bestillingen. Fakturaer kan kun udstedes i følgende valutaer – CZK, EUR, USD eller GBP. For fakturaer, der udstedes til udenlandske kunder med en transportpris på mindre end CZK 5.000, er selskabet berettiget til at opkræve et gebyr på CZK 200 for modtagelse af den udenlandske betaling.
Skattedokument; kvittering for modtagelse af betaling (depositum)
Ved betalinger direkte til Chaufføren (med betalingskort eller kontant), vil chaufføren give Kunden en kvittering på modtagelsen af betaling (normalt et forenklet skattedokument) på transportdagen. Ved betaling online på Selskabets hjemmeside vil en kvittering for modtagelse af forudbetalingen (depositum) for den bestilte tjeneste sendes til Kunden. Det endelige skattedokument om forskud (depositum) foretaget online udstedes af Chaufføren på transportdagen. Hvis en kunde betaler en faktura (ved bankoverførsel), er fakturaen udstedt af Selskabet og prisen inkluderet moms. Hvis et dokument er udstedt direkte af den kontraktlige chauffør kan det skattemæssige dokument være inklusiv moms, men behøves det ikke. Dette er afhængigt af om chaufføren er registreret betaler af moms. Alle priser givet af Selskabet er endelige og inklusiv moms.
Metode til betaling af returrejsen
Hvis en booking inkluderer returrejse eller flere rejser, kan Kunden enten betale hele beløbet på én gang eller betale for hver rejse separat. Chaufføren vil give Kunden en meddelelse om betaling / bilag, der viser det eksakt betalte beløb. Hvis begge rejser er blevet betalt, skal Kunden vise meddelelsen om betaling / bilaget til Chaufføren på tilbagerejsen.
Forudbetaling
For købsordrer, hvor opsamlingspunktet er uden for Prag og for udvalgte limousiner (f.eks Hummer H200, Lincoln eller Mercedes S), ture og købsordrer primært til større grupper, kan Selskabet kræve betaling af et depositum, der skal betales mindst 24 timer før den fastsatte tid for afhentning. I sådanne tilfælde vil Selskabet informere kunden om nødvendigheden af at betale et depositum og de mulige betalingsmetoder. Hvis det krævede depositum ikke er betalt, er Selskabet berettiget til at annullere ordren uden kompensation.
Ændringer i en booking og betingelser for aflysning
Normal transport
Hvis en Kunde ønsker at ændre eller annullere sin bestilling af en eller anden grund, kan Kunden gøre dette på Selskabets hjemmeside – www.prague-airport-shuttle.cz, ved at sende en e-mail eller via telefonen før afgang – mindst to timer før afhentningstidspunktet. Hvis en Kunde allerede har betalt for transporten og annullerer transporten inden for den fastsatte frist, vil Selskabet tilbagebetale hele beløbet, eller også vil beløbet ikke blive faktureret.
Transport med opsamling uden for Prag
Ændring og aflysning af transporter, der har et andet opsamlingssted end i Prag er underlagt forskellige afbestillingsbetingelser. En annullering skal ske senest 24 timer før den planlagte tid for opsamling ellers opkræver Selskabet et afbestillingsgebyr på 100%. Afbestillingsgebyret er 100%, da alle omkostningerne er brugt på den bestilte – og ikke aflyste – transport.
Limousiner
Afbestillingsbetingelser udover de normale for transport gælder ændringer og aflysninger af limousiner (såsom Lincoln, Hummer, og Mercedes S-klasse). En booking skal annulleres mindst 24 timer før den planlagte afhentning, ellers vil Selskabet opkræve et afbestillingsgebyr på 100%. Afbestillingsgebyret er 100%, da alle omkostningerne er brugt på den bestilte – og ikke aflyste – transport.
Ture, cruises, udflugter og andre tjenester
En booking skal annulleres mindst to timer før den planlagte rejse; ellers opkræver Selskabet et afbestillingsgebyr på 100%. For større grupper eller bookinger, hvor betaling af et depositum er påkrævet, skal en booking annulleres mindst 24 timer før afhentning; ellers opkræver Selskabet et afbestillingsgebyr på 100%. Afbestillingsgebyret er 100%, da alle omkostningerne er brugt på den bestilte – og ikke aflyste – transport.
Tilbagebetaling; kompensation
Hvis en kunde har aflyst en tjeneste forudbetalt online og har ret til at få pengene tilbage, vil pengene automatisk blive returneret til det kort, der blev brugt, da ordren blev betalt. Alle krav om tilbagebetaling af penge og erstatningskrav skal ske skriftligt eller via e-mail inden for 30 dage. Efter udløb af denne frist har Kunden ikke krav på tilbagebetaling af beløbet (kompensation). Enhver klage fra en kunde vil dog blive behandlet korrekt – også i dette tilfælde. Kompensation for skader / gener er begrænset til et maksimalt beløb, der svarer til prisen på transport for individuelle bookinger, men overstiger ikke CZK 2.000.
Klager
I tilfælde af problemer skal følgende procedure for behandling af klager følges. Hvis en kunde ønsker at fremsætte et krav om erstatning, skal Selskabet straks informeres om situationen, der er opstået i forbindelse med problemet. Hvis en kunde ikke kan finde sin chauffør eller har andre problemer med en specifik bestilt tjeneste, skal han straks kontakte Selskabet over telefonen ved hjælp af det anførte telefonnummer. Hvis problemet ikke er løst med det samme, eller i det krævede omfang, skal Kunden oplyse dette via e-mail eller skriftligt og give alle detaljer vedrørende klagen. Derefter vil klagen blive undersøgt snarest muligt, hvilket normalt er inden for et par dage.
Kundens forpligtelser
En Kunde er forpligtet til at opføre sig i overensstemmelse med Chaufførens anvisninger under transporten og generelt overholde de gældende sikkerhedsregler for transporten. En Kunde bør vide, at han er blevet underrettet om alle forhold, herunder sikkerhedsbestemmelser, før eksekvering af transporten. En kunde forpligter sig også til ikke at beskadige Selskabets udstyr og transportkøretøjet på nogen måde, og at holde disse rene. En kunde er bevidst om sit ansvar for skader på grund af Kundens adfærd, som han forårsager Selskabet eller den bestilte Chauffør, hvis de nævnte forpligtelser ikke overholdes. Endvidere er en Kunde forpligtet til at starte rejsen på det aftalte starttidspunkt med undtagelse af tilfælde, hvor faktorer er uden af hans kontrol såsom grunde nævnt ovenfor.
Gyldighed af de forretningsmæssige handelsbetingelser
Disse kommercielle handelsbetingelser er gældende på ubestemt tid og begynder den 13. marts 2015. Hvis handelsbetingelserne bliver ændret, er de handelsbetingelser gældende, der var gyldige da kontrakten blev underskrevet, eller da en gyldig købsordre blev sendt til Kunden.