Häufig gestellte Fragen

Obwohl wir immer versuchen, pünktlich zu sein, kann es Fälle geben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wenn es zu einer kleinen Verzögerung kommt. Bitte rechnen Sie mit einer Zeitspanne von fünf Minuten, und wenn Ihr Transfer bis dahin nicht angekommen ist, rufen Sie bitte die gebührenfreie Nummer (+420) 800 870 888 oder die Prager Telefonnummer (+420) 222 554 211 an. Wenn Sie aus dem Ausland oder von einem Mobiltelefon aus telefonieren, wählen Sie zunächst die Landesvorwahl +420 vor der Rufnummer.

Shuttles vom / zum Airport Prag können jederzeit bestellt werden, aber mindestens zwei Stunden und höchstens zwölf Monate vor Ihrem Reisezeitpunkt.

Da der geteilte Transport zu längeren Reisezeiten als bei unserem privaten Transport führen kann, raten wir Ihnen nachdrücklich dazu, Ihren Abholzeitpunkt für mindestens 3 Stunden vor Ihrer Abflugzeit zu reservieren.

Ja, unsere Shuttles fahren immer dann, wenn Sie sie buchen. Für Abfahrten am frühen Morgen müssen Sie allerdings eine Buchung innerhalb unserer Geschäftszeiten zwischen 7 Uhr und Mitternacht vornehmen.

Nein. Der Fahrtpreis gilt nur für ein Gebiet in einem Umkreis von 35 Kilometern um den Flughafen, mit dem fast das gesamte Prag und alle Prager Hotels abgedeckt sind. Unser Online-Buchungssystem wird feststellen, falls Ihre Bestellung außerhalb dieses Gebiets liegt und Sie während der Buchung darauf aufmerksam machen.

Wir können keine genaue Zeit garantieren. Die maximale Wartezeit für den Transport vom Flughafen in das Stadtzentrum von Prag beträgt 30 Minuten und die Fahrt kann bis zu einer Stunde dauern. Im Fall des Transports zum Flughafen garantieren wir die Abfahrt innerhalb einer Bandbreite von +/- 15 Minuten und eine maximale Fahrtzeit zum Flughafen von einer Stunde ab der Abfahrt.

Wie in den meisten Fällen ist dies in der Regel ein Problem mit Ihrem Spam-Filter. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, da dies in der Mehrzahl der Fälle das Problem löst. Bitte überprüfen Sie ebenfalls, ob Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingetragen haben. Wenn das nicht hilft, kontaktieren Sie uns erneut und wir werden Ihnen eine Bestätigung zuschicken.

Babys und Kinder zählen als eine Person. Gemäß der tschechischen Gesetze und zu Ihrer Sicherheit müssen wir Babysitze für Säuglinge und spezielle Sitze für Kinder bis zu acht Jahren nutzen. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie uns bei der Buchung informieren (kreuzen Sie einfach die Option Babysitz im Buchungsformular an). Kindersitze werden kostenlos zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie in bar oder mit Karte beim Fahrer zahlen, zahlen Sie bitte alles auf einmal (inklusive der Rückfahrt), nachdem Sie am Hotel angekommen sind. Sobald Sie gezahlt haben, wird der Fahrer Ihnen einen „Transport-Gutschein“ geben, den Sie dann dem Fahrer auf dem Rückweg statt der Bezahlung geben. Wenn Sie es vorziehen, nicht alles auf einmal bei der Hinfahrt zu zahlen, ist das ebenfalls kein Problem. Sie können für jede Fahrt einzeln zahlen. Wenn Sie online im Voraus zahlen, wird unser Fahrer automatisch informiert, sodass Sie nichts mehr machen müssen.

Nein, Sie können in jeder Währung zahlen, die Sie während Ihrer Online-Reservierung auswählen können. Dazu zählen EUR, GBP und USD.

Ja. Sie können auch online mit Kredit- oder Debitkarte zahlen, was für viele Passagiere komfortabler ist, die mit anderen Passagieren im gleichen Bus unterwegs sind, da sie nicht darauf warten müssen, dass eine Transaktion abgeschlossen ist – auch wenn diese Transaktion weniger als zwei Minuten dauert.

Ihr Fahrer wird informiert und wird Sie ohne zusätzliche Kosten zum neuen Ankunftszeitpunkt abholen.

Nein. Alle unsere Fahrzeuge sind Nichtraucher-Fahrzeuge. Aber es ist immer genug Zeit für eine Zigarette vor dem Einsteigen.

Unser Fahrer wird eine orange Karte mit unserem Firmenlogo und dem Namen des Hauptpassagiers in der Hand halten. Klicken Sie hier für mehr Informationen und Fotos.

Ja. Wenn wir den versprochenen Service nicht leisten können oder der Service nicht gemäß unserer Bedingungen durchgeführt wird, erhalten Sie Ihr Geld zurück oder eine Entschädigung. Wenn kein Fahrer auf Sie wartet, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die Situation lösen können.

Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, ist es üblich, dem Fahrer ein Trinkgeld in Höhe von etwa 10% des Fahrtpreises zu geben. Allerdings ist unser geteiltes Shuttle ein Transport zum Niedrigpreis und unsere Fahrer wissen das, sodass Trinkgelder nicht erwartet werden – es liegt ganz in Ihrer Entscheidung.

Bitte fragen Sie unseren Fahrer. Wenn Sie es uns im Voraus mitteilen, können wir Ihnen auch eine Steuerquittung ausstellen (vor allem für Firmenkunden).

Wenn Sie zusätzliches Gepäck dabeihaben, lassen Sie uns das bitte im Voraus wissen, da wir eventuell ein größeres Fahrzeug schicken müssen. In der Regel gibt es keine zusätzlichen Kosten.

Wir fahren Sie überall hin, wo Sie wollen, aber außerhalb von Prag bieten wir nur privaten Taxi-/Minibus-Service. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail, um ein genaues Angebot zu erhalten.

Folgen Sie einfach dem Link in der Bestätigungs-E-Mail und ändern Sie Ihre Daten oder kontaktieren Sie uns.

Prague Airport Transfers s.r.o. hat eine umfangreiche Haftpflichtversicherung, ebenso wie alle unserer Partner. Allerdings empfehlen wir Ihnen, dass Sie eine gültige Versicherung für die Dauer Ihres Aufenthalts haben.

Ja, unsere Preise sind definitiv günstiger im Vergleich zu herkömmlichen Airport-Taxis oder -Shuttles.