Preguntas Frecuentes

Aunque siempre tratamos de ser puntuales, puede haber ocasiones fuera de nuestro control cuando puede presentarse una leve demora. Por favor, espera un margen de cinco minutos, y si tu traslado no ha llegado a tiempo, llama al teléfono sin costo (+420) 800 870 888, o al teléfono de Praga (+420) 222 554 211. Si llamas desde el extranjero o desde un móvil, marca primero el código de país +420 antes del número de teléfono.

Los traslados desde / hacia el Aeropuerto de Praga se pueden pedir en cualquier momento, pero con por lo menos dos horas de antelación y un máximo de 12 meses antes de su fecha de viaje.

Debido a la naturaleza del transporte compartido, el cual puede tener un tiempo de recorrido mayor que el de nuestro transporte privado, nosotros le exhortamos a que reserve la hora a la que se le  recoge con al menos 3 horas de antelación a la salida de su vuelo.  

Sí, nuestros transportes salen para cuando usted los pida, pero para las recolecciones muy tempranas por la mañana, usted tiene que hacer la reservación dentro de nuestras horas de oficina desde las 7am hasta medianoche.

No. La tarifa es válida sólo dentro de una zona de 35 km a partir del aeropuerto, que abarca casi la totalidad de Praga y todos los hoteles de Praga. Nuestro sistema para reservación en línea determina fácilmente si su solicitud queda fuera de esta zona, y se le notificará de este hecho durante el proceso de reservación.

No podemos garantizar una hora exacta. El tiempo máximo de espera para el transporte desde el aeropuerto hasta el centro de Praga es de 30 minutos, y el tiempo de traslado puede tardar hasta una hora. En el caso del transporte al aeropuerto, le garantizamos una hora de recogida en el rango de + / – 15 minutos, y un tiempo máximo de traslado al aeropuerto de una hora a partir del momento en que se le recoja.

Como en la mayoría de las ocasiones, frecuentemente se trata de un problema con el filtro de correo no deseado. Revise por favor su carpeta de correo no deseado, ya que por lo general de eso se trata este problema en la mayoría de los casos. Compruebe también si ha introducido su dirección de correo electrónico correctamente. Si esto no resuelve el problema, haga  nuevamente contacto con nosotros y le enviaremos un nuevo correo electrónico de confirmación.

Los niños y bebés se cuentan como una sola persona. Según la ley Checa y para su seguridad, debe utilizar asientos infantiles para lactantes y niños (para edades entre los 0 meses hasta los 8 años). Le recomendamos encarecidamente nos informe (con tan sólo  marcar la opción de asiento de bebé en el formulario) al hacer su reservación. Los asientos para niños se brindan sin cargo adicional.

Al pagar en efectivo o con tarjeta al conductor, pague por favor la totalidad del servicio (incluyendo su viaje de regreso) una vez que haya llegado al hotel. Después de  que usted haya pagado, el conductor le dará un «vale de transporte», el cual entregará usted al conductor de su traslado de vuelta en vez de dinero. Si usted prefiere no pagar el traslado de vuelta al mismo tiempo que el de ida, no hay ningún problema, usted puede pagar por cada traslado por separado. Si opta por pagar en línea con antelación, el conductor será automáticamente informado, por lo que no tendrá que hacer nada más.

No, usted puede pagar con cualquier divisa elegible durante su reservación en línea, que incluye monedas como el EURO, Libra Esterlina  y Dólar Americano.

Sí puede. También le invitamos a pagar en línea usando su tarjeta de crédito o débito, que es mucho más práctico con respecto a los demás pasajeros que viajan en el autobús de traslado, ya que ellos tienen que esperar a que su transacción sea aprobada, incluso si tal operación tarda menos de dos minutos.

Su conductor será informado, y le recogerá en el nuevo horario sin cargo extra.

No. Todos nuestros vehículos estrictamente son para no fumadores. Pero siempre hay tiempo para un cigarrillo antes de abordar el autobús.

Nuestro conductor portará una tarjeta color naranja muy claro con nuestro logotipo y el nombre del pasajero principal impreso en ella. Haga Clic aquí para obtener más información y fotos.

Sí. Si no fuésemos capaces de brindar el servicio prometido, o el servicio no estuviese de acuerdo con nuestros términos y condiciones, usted recibirá su dinero de vuelta o una compensación. Si no hubiese ningún conductor esperándolo, haga favor de contactarnos lo antes posible, de modo que podamos resolver la situación.

Si está complacido con el servicio, la propina que se acostumbra dejar es del 10%. Sin embargo, nuestro servicio de transporte compartido es de bajo costo y los conductores comprenden esto, por lo que no están muy a la expectativa de recibir propinas – de cualquier modo, esto queda su entero criterio.

Pídaselo a nuestro conductor. Si usted nos avisa con anticipación, también le podemos elaborar una factura para efectos fiscales (sobre todo para clientes empresariales y corporativos).

Si lleva equipaje de tamaño excesivo, haga favor de avisarnos con anticipación, ya que puede ser que tuviésemos que enviar un vehículo más grande. Por lo general, no hay ningún cargo extra.

Le llevaremos a donde quiera, pero fuera del distrito de Praga lo único que ofrecemos es un servicio de taxi / minibús privado. Por favor, envíenos un correo electrónico para una cotización formal.

Tan sólo siga el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación y modifique sus datos en línea o contáctenos.

Prague Airport Transfers s.r.o. Cuenta con un seguro completo de responsabilidad civil, al igual que todos nuestros proveedores. No obstante, le recomendamos contar con una póliza de seguro que cubra el lapso de su viaje.

Sí, nuestros precios son sin duda los más baratos en comparación con un taxi promedio o cualquier otro servicio de traslado promedio al aeropuerto.