שאלות נפוצות

למרות שאנחנו תמיד משתדלים להגיע בזמן, ייתכן שיהיו מקרים מעבר לשליטתנו ועיכוב קטן יכול להתרחש. נא להתיר המתנה של חמש דקות ואם ההסעה שלך לא הגיעה באותו זמן, אנא התקשרו לקו האגרה (+ 420) 800 870 888, או  (+ 420) 222 554 211. אם אתה מתקשר מחו"ל או מטלפון נייד, חייג תחילה את קוד המדינה + 420 לפני מספר הטלפון.

אפשר להזמין הסעה מנמל התעופה של פראג או אליו בכל זמן, אבל לפחות שעתיים קודם ומקסימום 12 חודשים לפני תאריך הנסיעה שלכם.

לאור טבעה של תחבורה משותפת, שעשויה להימשך זמן רב יותר יחסית להסעה הפרטית שלנו, אנו ממליצים בחום לקבוע את זמן האיסוף לפחות 3 שעות לפני מועד הטיסה.

כן, ההסעות שלנו נוסעים מתי שאתם מזמינים אותן אבל באיסופים מוקדם בבוקר, אתם צריכים לבצע הזמנה במהלך שעות העבודה שלנו מ-7 בבוקר עד חצות.

לא. המחיר הינו תקף רק בתוך טווח של 35 ק"מ מנמל התעופה, מה שמכסה את כמעט כל פראג ובתי המלון של פראג. מערכת ההזמנות המקוונת שלנו תקבע בקלות אם ההזמנה שלכם נמצאת מחוץ לאזור הזה ואנחנו נודיע לכם על זה במהלך תהליך ההזמנה.

אנחנו לא יכולים להבטיח את השעה המדויקת. זמן ההמתנה המקסימלי להסעה מנמל התעופה אל מרכז פראג הוא 30 דקות וזמן הנסיעה יכול לקחת עד שעה. במקרה של נסיעה לנמל התעופה, אנחנו מבטיחים להתייצב בטווח של +\- 15 דקות מסביב לשעת האיסוף הנקובה וזמן נסיעה מקסימלי לנמל התעופה של שעה מרגע האיסוף.

ברוב המקרים, זה קורה בגלל בעיה עם פילטר הספאם שלכם. אנא בדקו את תיקיית דואר הזבל שלכם כי זה פותר בדרך כלל את הבעיה. אנא בדקו גם אם אתם הקלדתם נכונה את כתובת הדוא"ל שלכם. אם זה לא עוזר, אנא צרו אתנו קשר ואנחנו נשלח לכם אישור חדש בדוא"ל.

תינוקות וילדים נחשבים כמו כל מבוגר. על פי החוק הצ'כי ולמען ביטחונכם האישי, אנחנו צריכים להשתמש במושבי תינוקות וילדים (מגיל 0 עד גיל 8). אנחנו ממליצים לכם מאד להודיע לנו (רק לחצו על אופציית כיסא צינוק בטופס ההזמנה) בעת ההזמנה. מושבי התינוקות מסופקים ללא תוספת.

כאשר אתם משלמים במזומן או עם כרטיס אשראי לנהג, אנא שלמו את הכול בבת אחת (כולל את נסיעה החזור) אחרי שתגיעו לבית המלון. אחרי ששילמתם, הנהג ייתן לכם "שובר נסיעה" שאתם תתנו לנהג בנסיעת החזור שלכם במקום תשלום. אם אתם מעדיפים לא לשלם על נסיעת החזור ביחד עם הנסיעה הראשונה, אין בעיה; אתם יכולים לשלם על כל נסיעה בנפרד. אם אתם בוחרים לשלם מראש באינטרנט, הנהג שלנו יידע את זה אוטומטית ולכן לא תצטרכו לעשות שום דבר נוסף.

לא, אתם יכולים בכל מטבע הניתנת לבחירה במהלך ההזמנה המקוונת שלכם, הכוללת את היורו, הפאונד והדולר.

כן, אתם יכולים. אתם גם מוזמנים לשלם באינטרנט בעזרת כרטיס אשראי או כרטיס תשלום, מה שהרבה יותר נוח כלפי הנוסעים האחרים הנוסעים באותה הסעה, מאחר והם צריכים לחכות שהעסקה שלכם תאושר, אפילו אם זה לוקח פחות משתי דקות.

הנהג יידע את זה ויאסוף אתכם בשעה החדשה ללא תוספת תשלום.

לא. איסור מוחלט לעשן בכל הרכבים שלנו. אבל תמיד יש זמן לסיגריה לפני העלייה להסעה.

הנהג שלנו יחזיק שלט כתום מאד ברור עם הלוגו של החברה והשם של הנוסע האחראי מודפס עליו. לחצו כאן ליותר מידע ותמונות.

כן. אם לא הצלחנו להעניק את השרות המובטח או שהשרות אינו תואם את התנאים הכלליים שלנו, אתם תקבלו את מלוא כספכם חזרה או תמורה. אם אין נהג שמחכה לכם, אנא צרו קשר אתנו מהר ככל האפשר כך שנוכל לפתור את המצב.

אם אתם שבעי רצון מהשרות, נהוג לתת לנהג בערך 10%. בכל אופן, שרות ההסעות המשותף שלנו הוא אמצעי תחבורה זול והנהגים מבינים את זה. לכן, הטיפים אינם מצופים בדרך כלל – וזה לגמרי לפי שיקול דעתכם.

אנא שאלו את הנהג. אם אתם אומרים לנו מראש, נוכל גם להכין לכם חשבונית מס (בדרך כלל ללקוחות עסקיים וחברות).

אם אתם נושאים כבודה רבה, אנא הודיעו לנו מראש, כי אנחנו נשלח רכב גדול יותר. בדרך כלל, אין תוספת תשלום על זה.

אנחנו ניקח אתכם לאן שאתם רוצים אבל מחוץ למחוז פראג, אנחנו מעניקים רק שרות מונית\מיניבוס פרטי. אנא שילחו לנו דוא"ל להצעת מחיר מדויקת.

לחצו על הקישור בדוא"ל האישור ושנו את הפרטים שלכם באינטרנט או צרו קשר אתנו.

Prague Airport Transfers s.r.o.  מחזיק ביטוח עם אחריות מלאה כמו כל הספקים שלנו. אנחנו ממליצים בכל זאת שיהיה לכם ביטוח בתוקף לכל מהלך החופשה שלכם.

כן, המחירים שלנו לגמרי זולים יותר יחסית למונית רגילה מנמל התעופה או לשאטל רגיל מנמל התעופה.