GYIK – Gyakran ismételt kérdések

Noha igyekszünk mindig pontosak lenni, előfordulhat, hogy önhibánkon kívül kisebb késés adódik. Kérjük, hogy öt percet várjon a megadott időponton túl, és ha a repülőtéri transzfer addigra sem érkezett meg, hívja az ingyenes (+420) 800 870 888 telefonszámot, vagy a prágai (+420) 222 554 211 számot. Amennyiben külföldről vagy mobiltelefonról hív, először tárcsázza a +420-as országkódot.

A transzfer a Prágai reptérre oda vagy vissza bármikor megrendelhető. Legalább két órával előtte, de nem később, mint maximum 12 hónappal az utazás napja előtt ajánlott.

A közösen használt fuvar jellegéből fakadóan hosszabb ideig tarthat, mint az egyéni utazás, ezért kifejezetten javasoljuk, hogy a légi járat indulásához képest legalább 3 órával korábbi felvételi időpontot adjon meg.

Igen, a transzfer szolgáltatásunk rendelkezésre áll, amikor csak megrendelik, azonban ha kora reggel szeretné, hogy felvegyük, akkor a foglalást a nyitvatartási időnk alatt kell megtennie, reggel 7-től éjfélig.

Nem. A viteldíjak csak a repülőtértől számított 35 km-en belüli zónára érvényesek, amely lefedi majdnem egész Prágát és az összes prágai szállodát. Online foglalási rendszerünk könnyen azonosítja, ha a megrendelt úti cél kiesik ebből a zónából, amit jelezni is fogjuk a foglalási folyamat során.

Nem tudjuk garantálni az indulás pontos időpontját. A repülőtérről Prága központjába a személyszállításra a maximális várakozási idő 30 perc, és a transzfer eltarthat egy óra hosszáig is. A repülőtérre való szállítással kapcsolatban garantáljuk, hogy az utasfelvétel plusz-mínusz 15 perces időtartományban megtörténik, és a repülőtérre a maximális transzfer idő egy órahossza az utasfelvételtől számítva.

Az esetek nagy többségében a probléma általában az ön spam szűrőjének tulajdonítható. Kérjük, ellenőrizze a spam mappáját, mivel ez általában meg is oldja a problémát. Kérjük, azt is ellenőrizze, hogy az e-mail címét helyesen adta-e meg. Ha ezek közül egyik sem segít, kérjük lépjen velünk ismét kapcsolatba, és új visszaigazoló e-mailt fogunk küldeni.

A kisgyerekek és a nagyobb gyerekek is egy személynek számítanak. A cseh törvények szerint és a biztonságuk érdekében a (0-tól 8 éves) gyerekek számára gyermekülést kell biztosítanunk. Javasoljuk, hogy tájékoztasson bennünket, ha gyermeket is fogunk szállítani (csak pipálja be a gyerekülés választási lehetőséget a foglalási űrlapon), amikor a foglalását megteszi. A gyereküléseket ingyen biztosítjuk.

Ha készpénzzel vagy bankkártyával fizet a sofőrnek, miután megérkezik a szállodába, kérjük, egyszerre fizessen ki mindent (beleértve a visszaút költségét is). Miután fizetett, a sofőrtől kapni fog egy „utazási utalványt”, amit visszaúton pénz helyett kell a sofőrnek odaadnia. Ha nem szeretné az oda-vissza utat egyszerre kifizetni, nem gond, mindét utat külön-külön is rendezheti. Ha azt a lehetőséget választja, hogy online előre fizet, a sofőrünk erről automatikusan tájékoztatást kap, így önnek már nincs is más dolga.

Nem, az online foglalás során kiválasztható valuták bármelyikével fizethet, amelyek között olyan valuták is szerepelnek, mint az euró, az angol font és az amerikai dollár.

Igen, tud. Szívesen vesszük azonban azt is, ha hitelkártyával vagy bankkártyával online fizet, mivel ez az önnel ugyanazon a transzfer buszon utazó többi utas szempontjából is sokkal kellemesebb, hiszen az átutalás megtörténtét ki kell várniuk, még ha az kevesebb, mint két percig is tart.

A sofőr tájékoztatást kap róla, és az új indulási időpontban fogja felvenni önt, plusz költség felszámítása nélkül.

Nem. Az összes járművünk szigorúan nemdohányzó. Azonban mindig van idő cigarettázásra, mielőtt beszáll a transzfer járműbe.

A sofőrünk egy nagyon jól észrevehető, társaságunk logójával ellátott narancssárga táblát fog tartani, amelyen fel lesz tüntetve a foglalás során megadott utas neve. Kattintson ide további információkért és fényképekért.

Igen. Ha az ígért szolgáltatást nem tudjuk biztosítani, vagy a szolgáltatás nem az általános szerződési feltételeinknek megfelelően teljesül, vissza fogja kapni a pénzét, vagy kártérítésben részesül. Ha nem várja sofőr, kérjük, jelezze AZONNAL, hogy megoldást tudjunk találni a helyzetre.

Ha meg van elégedve a szolgáltatással, akkor szokás borravalót adni a sofőrnek, a viteldíj kb. 10%-át. Mivel az irány-transzfer szolgáltatásunk olcsó személyszállítás, és a sofőrjeink is tisztában vannak ezzel, ezért a borravalót nem kifejezetten igénylik – ezt inkább az ön belátására bízzuk.

Kérjük, kérje a sofőrünktől. Ha előre közli velünk, ki is állíthatjuk önnek az áfás számlát (főként vállalkozásoknak és vállalati ügyfeleknek).

Kérjük, tájékoztasson bennünket előre, ha különlegesen nagy csomagja van, hogy esetleg egy nagyobb autót küldhessünk. Általában ezért plusz költséget nem számolunk fel.

Bárhová elvisszük, ahová szeretné, de a Prágán kívül csak privát taxi/minibusz szolgáltatást biztosítunk. Kérjük, érdeklődjön e-mailben a konkrét árajánlatért.

Csak kattintson a visszaigazoló e-mailben megadott linkre, és módosítsa a részleteket online, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

A Prague Airport Transfers s.r.o. és az összes szállítója teljes körű felelősségbiztosítást vállal. Azonban javasoljuk, hogy az útja idejére rendelkezzen érvényes utasbiztosítással.

Igen, a szokásos reptéri taxi vagy szokásos reptéri transzfer árakhoz képest a mi áraink kifejezetten olcsóbbak.