저희의 이용 약관을 통하여, 예기치 않은 사항에서 프라하 셔틀과 관련한 보상을 받으실 수 있습니다. 저희의 고객을 바르게 관리하는 것보다 중요한 사항은 존재하지 않습니다.
프라하 이동수단 서비스와 관련하여 합리적인 이유로 만족하지 못하실 경우, 환불을 보장합니다. 만일 서비스에 관하여 사전 지불을 하지 않으셨더라도, 보상을 받으실 수 있습니다.
저희의약속
만일 저희의 힘으로 조정이 불가능 한 사항으로 인하여, 약속된 시간에 고객을 픽업하지 못하였을 경우, 불편을 끼쳐드린 데에 관한 보상을 지불하겠습니다. 이러한 주장을 제기하시려면, 지정된 시간에 공항에 도착한 뒤 운전수를 찾을 수 없을 때 즉시 저희에게 연락하십시오. 예약하신 프라하 이동수단의 비용을 초과하는 보상금액은 지급하지 않음을 참조하십시오. 모든 환불 및 보상 주장은 (우편으로) 30일 이내에 요청하셔야 합니다. 이 기간이 지난 후에는 환불/보상을 받으실 수 없으나, 여전히 귀하의 불만을 해결하기 위하여 최선을 다할 것입니다.
회사, 즉 Velvarská 1701/25, 프라하, 우편 번호 160 00에 본사를 둔 프라하 공항 트랜스퍼 주식회사(ID 번호: 05907683) 의 서비스를 사용하는 고객은 현 이용 약관을 받아 들이며, 주문 또는 계약에 서명하거나 예약을 하는 것은 그 주문이나 계약이 참조하는 현 이용 약관에 명시적으로 동의한다고 분명히 밝히는 것을 뜻합니다. 현 이용 약관에 동의하지 않는 고객은 주문을 하거나 회사와의 계약 서류에 서명할 수 없습니다.
기본적인 계약 용어
회사 – Velvarská 1701/25, 프라하, 우편 번호 160 00에 본사를 둔 수송회사 또는 교통 매개회사 프라하 공항 트랜스퍼 (ID 번호: 05907683)로, 현 이용 약관 하에서 교통편을 제공합니다
고객 – 주문이나 계약에 근거해 회사의 서비스를 사용하는 개인 또는 회사
서비스/수송 – 회사가 제공하거나 매개하는 고객을 위한 교통편 또는 교통편 매개
주문 방법
모든 서비스는 사전주문의 형태로 제공되지만, 귀하가 차량이 즉시 필요한 경우, 보통 15 내에 차량을 제공해 드릴 수 있습니다. 주문은 귀하의 계정이 자동으로 만들어지는 우리의 웹사이트를 통해서 온라인으로, 그리고 이메일과 전화로 하실 수 있습니다.
결제
현금
운송 서비스나 기타 다른 서비스를 현금 결제하는 경우, 운전수나 회사의 대리인은 체코 크라운(CZK)과 예약 과정에서 선택할 수 있는 통화, 즉 영국 파운드(GBP), 유로(EUR), 미화 달러(USD) 등만 받습니다. 외국 통화로 현금 결제를 할 때에는 예약 날짜 당시의 환율이 아니라 회사가 확정하는 운송 날짜 당시의 체코 크라운 환율에 기반합니다.
카드 결제
고객이 직불 카드나 신용 카드를 사용해서 온라인으로 결제하거나 운전수 또는 회사 대리인에게 직접 지불하는 경우, 회사 웹사이트에 로고가 나와있는 카드를 사용해서 CZK, EUR, GBP, USD 통화로 결제할 수 있습니다. 고객이 온라인으로 미리 결제하고 운전수나 회사 대리인이 결제 사실을 통보받는 경우, 납부 통지서 등을 인쇄할 필요는 없습니다.
계좌 이체
청구서에 대한 (계좌 이체) 지불은 요청에 의해서만 가능합니다. 회사는 구매 주문이 이행되기 전에 견적서 결제를 요청할 수 있습니다. 이 요청을 이행하지 않으면, 회사는 구매 주문을 취소할 권리가 있습니다. 청구서는 CZK, EUR, USD, GBP로만 발행할 수 있습니다. 외국인에게 발행된 운송 가격이 CZK 5,000 이하인 청구서에 대해, 회사는 CZK 200의 외화 수령 수수료를 청구할 권리가 있습니다.
세금 서류, 대금(보증금) 수령 확인 서류
(결제 카드 또는 현금으로) 운전수에게 직접 지불하시는 경우, 대금 수령 확인 서류(보통 단순화된 세금 서류)는 전수가 운송 서비스 당일에 고객에게 제공합니다. 회사의 웹사이트에서 온라인으로 지불하시는 경우, 주문하신 서비스에 대한 선불(보증금) 수령 확인 서류를 고객에게 발송해 드립니다. 온라인으로 지불하신 선불(보증금)에 대한 최종 세금 서류는 운송 서비스 당일 운전수가 발행해 드립니다. 고객이 청구서에 대해 (계좌 이체로) 지불하시는 경우, 청구서는 회사가 발행하며 가격에는 VAT(부가 가치세)가 포함됩니다. 계약을 맺은 운전수가 직접 서류를 발행하는 경우, 운전수가 등록된 VAT 납세자인지의 여부에 따라 세금 서류에 VAT가 포함될 수 있습니다(반드시 그런 것은 아닙니다). 회사가 제시하는 가격은 모두 최종 가격이며 VAT가 포함되어 있습니다.
왕복 여행 지불 방법
예약에 왕복 여정이나 많은 횟수의 여정이 포함되어 있는 경우, 고객은 한 번에 전체 액수를 지불할 수도, 각 여정에 대해 별도로 지불할 수도 있습니다. 운전수가 고객에게 정확한 지불액을 명시하는 납부 고지서/바우처를 제공할 것입니다. 왕복 여정을 모두 지불한 경우, 고객은 돌아오는 여정에서 납부 고지서/바우처를 운전수에게 제출합니다.
선불
픽업 장소가 프라하가 아니거나 특별 리무진(예: 허머 H200, 링컨, 메르세데스 S), 투어 구매 주문 또는 주로 큰 규모의 단체 손님에 대한 구매 주문의 경우, 회사는 늦어도 정해진 픽업 시간 24시간 전에 보증금의 지불을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 보증금 지불의 필요성 및 가능한 지불 방법을 고객에게 통지합니다. 요청한 보증금이 지불되지 않으면, 회사는 어떠한 보상 없이 구매 주문을 취소할 권리가 있습니다.
예약 변경 및 취소 약관
일반 운송 서비스
고객이 어떤 이유로 예약을 변경하거나 취소하려면, 출발 전 늦어도 픽업 시간 두 시간 전에 회사 웹사이트 http://www.prague-airport-shuttle.cz// 의 인터페이스를 사용하거나, 이메일이나 전화를 사용해서 하실 수 있습니다. 고객이 운송을 위한 대금을 이미 지불하셨고 필요한 제한 시간 내에 운송 서비스를 취소한 경우, 회사는 전체 액수를 환불해 드리거나 서비스에 대한 청구서를 보내지 않을 것입니다.
픽업 지점이 프라하가 아닌 운송 서비스
픽업 지점이 프라하가 아닌 운송 서비스의 변경 및 취소는 다른 취소 약관이 적용됩니다. 늦어도 예정된 픽업 시간 24시간 전에 취소해야 하며, 그렇지 않은 경우 회사는 100%의 해약금을 부과합니다. 100% 해약금을 적용하는 이유는 회사가 이미 주문해서 취소되지 않은 교통편에 모든 비용을 썼기 때문입니다.
리무진
리무진(링컨, 허머, 메르세데스 S 클래스 등) 서비스의 변경 및 취소는 일반 운송 서비스와 다른 취소 약관이 적용됩니다. 예약은 늦어도 예정된 픽업 시간 24시간 전에 취소해야 하며, 그렇지 않은 경우 회사는 100%의 해약금을 부과합니다. 100% 해약금을 적용하는 이유는 회사가 이미 주문해서 취소되지 않은 교통편에 모든 비용을 썼기 때문입니다.
투어, 크루즈, 당일 관광 및 기타 서비스
예약은 늦어도 일정 2시간 전에 취소해야 하며, 그렇지 않은 경우 회사는 100%의 해약금을 부과합니다. 대규모 단체나 보증금 지불이 필요한 경우, 예약은 늦어도 출발 24시간 전에 취소해야 하며, 그렇지 않은 경우 회사는 100%의 해약금을 부과합니다. 100% 해약금을 적용하는 이유는 회사가 이미 주문해서 취소되지 않은 교통편에 모든 비용을 썼기 때문입니다.
환불; 보상
고객이 온라인으로 미리 지불하신 서비스를 취소하시거나 환불을 받을 권리가 있으신 경우, 해당 금액이 자동으로 구매 주문을 결제하실 때 사용하신 카드로 입금됩니다. 그렇지 않으면, 환불 요구 및 손해 배상 청구가 있는 경우, 30일 이내에 서면이나 이메일로 청구해야 합니다. 이 제한 시간이 경과한 후에는 고객은 환불(보상)에 대한 청구권이 없습니다. 그러나 이 경우에도 고객의 모든 불만 사항은 적절하게 처리될 것입니다. 발생한 손상/불편에 대한 보상 한도는 CZK 2,000을 초과하지 않는 범위에서 개별 예약 운송 서비스의 가격과 동일합니다.
불만
문제가 있는 경우, 다음의 불만 처리 절차를 준수해야 합니다. 고객이 손해에 대한 배상을 원하는 경우, 즉시 문제가 발생한 상황을 회사에 통보해야 합니다. 운전수를 찾을 수 없거나 주문한 특정 서비스에 기타 다른 문제가 있는 경우, 고객은 즉시 명시된 전화 번호를 사용해서 회사에게 전화로 문의합니다. 해당 문제가 즉시, 또는 필요한 정도까지 해결되지 않으면 고객은 이메일이나 서면으로 이 사실을 회사에 통보하고 불만에 관한 모든 정보를 제공합니다. 불만은 일반적으로 며칠 이내에 가능한 한 빨리 조사가 이루어
집니다.
고객의 의무
고객은 운송 중 운전수 지시에 따라 행동하고, 일반적인 교통 안전 규정을 준수할 의무가 있습니다. 고객은 운송 서비스가 이행되기 전에, 안전 규정을 포함하는 모든 상황에 대해 통보를 받았는지를 주의해야 합니다. 또한 고객은 어떤 방식으로든 운송 차량의 설비 및 운송 공간을 손상하지 않고 깨끗하게 유지할 것을 약속합니다. 고객은 언급된 의무를 위반하는 경우 고객의 행동으로 인해 회사 또는 주문한 운송 차량에 발생한 손상에 대한 본인의 책임을 알고 있습니다. 상술한 바와 같은 불가항력적인 이유를 제외하고, 고객은 합의한 출발 시간에 여정을 시작할 의무가 있습니다.
계약 조건의 유효성
이 계약 조건은 2015년 3월 13일 부터 정해진 기간 없이 유효합니다. 회사가 보유한 권한에 따라 본 약관이 변경되는 경우, 계약이 체결되었거나 유효한 구매 주문이 발송된 시점에서 유효한 계약 조건이 고객에게 구속력을 가집니다.