Veel Gestelde Vragen

Hoewel we altijd proberen om op tijd te zijn, kunnen er momenten zijn waarop een kleine vertraging kan optreden die buiten onze macht ligt. Houd rekening met een marge van vijf minuten en als uw chauffeur op dat moment nog niet is aangekomen, bel dan gratis (+420) 800 870 888 of ons kantoor in Praag (+420) 222 554 211. Als u vanuit het buitenland of vanaf een mobiele telefoon belt, belt u eerst het landcode +420 voor het telefoonnummer.

Shuttles van / naar het Vliegveld van Praag kunnen op elk moment gereserveerd worden, maar minimaal twee uur van tevoren.

Omdat gedeeld vervoer vaak langer duurt dan ons privé vervoer, is ons dringende advies om een ophaaltijd aan te houden van zeker 3 uur voordat uw vlucht vertrekt. 

Ja, onze shuttles rijden wanneer u ze boekt, maar als u ‘s ochtends vroeg opgehaald wil worden dient u binnen onze kantooruren van 07:00 uur tot middernacht te reserveren.

Nee, de standaard kosten gelden alleen voor een gebied met een straal van 35 km van het vliegveld, wat bijna de hele stad Praag en alle Praagse hotels omvat. Ons online boeking systeem kan gemakkelijk bepalen of uw locatie buiten dit gebied valt en wij stellen u hiervan op de hoogte tijdens het reserveringsproces.

We kunnen geen exacte tijd garanderen. De maximale wachttijd voor vervoer vanaf het vliegveld naar het centrum van Praag bedraagt 30 minuten en de reis kan tot een uur duren. In het geval van vervoer naar het vliegveld garanderen we een ophaal tijd tussen +/- 15 minuten voor en na de opgegeven tijd en een maximale reistijd naar het vliegveld van een uur.

In de meeste gevallen is dit een probleem met uw spamfilter. Controleer alstublieft uw spam folder gezien dit over het algemeen het probleem oplost. Controleer ook of u uw e-mail adres correct heeft ingevuld. Als dit niet helpt, neem dan alstublieft contact met ons op zodat wij u een nieuwe bevestiging e-mail kunnen sturen. Mocht u geen bevestiging ontvangen wanneer u vlak voor uw aankomst reserveert, dan zal onze chauffeur u toch opwachten, omdat ons geautomatiseerde systeem de chauffeur inlicht.

Baby’s en kinderen tellen ook als persoon. In naleving van de Tsjechische wetgeving en uw veiligheid dienen wij autozitjes te gebruiken voor baby’s en kinderen (tussen 0 en 8 jaar oud). Wij raden u aan ons op de hoogte te stellen (simpelweg door de kinderzitje optie aan te vinken in het reserveringsformulier) wanneer u uw reservering maakt. Kinderzitjes worden gratis ter beschikking gesteld.

Ja. Vergeet alstublieft niet het aantal kinderzitjes op te geven op het reserveringsformulier. In dit geval dient vervoer tijdig geregeld te worden.

Wanneer u contant of per credit card aan de chauffeur betaalt, betaal dan gelieven ook gelijk de terugreis wanneer u bij het hotel arriveert. Wanneer de betaling voldaan is ontvangt u van de chauffeur een “vervoer voucher” welke u op de terugweg naar het vliegveld aan de chauffeur kunt overhandigen als betaling. Het is geen probleem als u liever de retourreis apart betaald. Als u ervoor kiest om vooraf online te betalen wordt onze chauffeur hiervan op de hoogte gesteld en hoeft u niets anders te betalen.

Uw chauffeur word op de hoogte gesteld en deze haalt u zonder extra kosten op het nieuwe tijdstip op.

Nee. In geen van onze voertuigen mag gerookt worden. Maar er is altijd tijd om een sigaret op te steken voor u instapt.

Onze chauffeur zal een duidelijk oranje bordje met ons bedrijfslogo en de naam van de hoofdpassagier bij zich hebben. Klik hier voor meer informatie en foto’s.

Ja, dat kan. U kunt ook online betalen met uw credit card of bankpas, wat makkelijker is voor de reizigers die met dezelfde shuttle reizen, aangezien deze moeten wachten tot uw betaling geaccepteerd is, zelfs als de reis minder dan twee minuten duurt.

Ja. Als wij niet in staat zijn de beloofde dienst te leveren, of de dienst niet volgens de voorwaarden geleverd wordt, ontvangt u uw geld terug of een compensatie. Als er geen chauffeur op u staat te wachten neem dan alstublieft zo spoedig mogelijk contact met ons op zodat wij het probleem kunnen verhelpen.

Nee, u kunt betalen in elke valuta die u tijdens de reservatie kunt selecteren, waaronder valuta’s als GBP, USD en EUR.

Als u tevreden bent met de service, dan is het een gewoonte om de chauffeur ongeveer 10% fooi te geven. Maar onze shuttle dienst is een goedkope vervoersdienst en onze chauffeurs begrijpen dan, fooien worden dus over het algemeen niet verwacht – maar is geheel aan u.

Vraag hiernaar bij uw chauffeur. Als u ons van te voren op de hoogte stelt kunnen wij ook een BTW factuur voor u maken (over het algemeen voor bedrijven en zakelijke klanten).

Als u grote bagage bij u heeft, laat ons dit dan weten, het kan zijn dat wij een grotere auto moeten sturen. Over het algemeen zijn er geen extra kosten.

Wij brengen u overal naartoe dat u wil, maar buiten Praag bieden wij alleen privé taxi/minibus diensten. Stuur ons een e-mail voor een exacte offerte.

Volg de link in de bevestiging e-mail en wijzig uw gegevens of neem contact met ons op. Zonder extra kosten.

Prague Airport Transfers s.r.o. heeft een volledige openbare aansprakelijkheidsverzekering, net als onze leveranciers. Wij raden u echter wel aan een geldige verzekeringspolis te hebben voor de gehele duur van uw verblijf.

U kunt op elk moment uw reservering annuleren; lees alstublieft onze algemene voorwaarden.

U kunt reserveren zodra u uw vluchtnummer weet. Met ons systeem kunt u maximaal 12 maanden voor uw reis een reservering doen.

Ja, onze prijzen zijn zeker lagen dan een standaard vliegveld taxi of een standaard vliegveld shuttle.