Perguntas Frequentes

Embora sempre tentemos chegar a tempo, haverão ocasiões além de nosso controle onde um atraso pequeno poderá ocorrer. Por favor permita uma margem de tempo de 5 minutos e, se seu motorista não chegar dentro desse período, por favor ligue para o número gratuito (+420) 800 870 888 ou o número em Praga (+420) 222 554 211. Se você estiver ligando do exterior ou de um telefone celular, primeiro digite o código de área +420 antes de digitar o número de telefone.

O serviço de transporte de/para o Aeroporto de Praga pode ser solicitado a qualquer momento, mas com pelo menos duas horas de antecedência e um máximo de 12 meses antes da data de partida da sua viagem.

Devido à natureza do transporte partilhado, o qual pode ter um tempo de viagem mais longo que o nosso transporte privado, recomendamos vivamente que reserve a sua hora de recolha com pelo menos 3 horas de antecedência em relação à hora de partida do voo.

Sim. O nosso serviço de transporte é providenciado sempre que o encomendar, mas, para partidas matinais, terá de efetuar uma reserva durante o nosso horário de funcionamento, que é das 07H00 às 00h00.

Não. As tarifas são válidas apenas dentro de um raio de 35 km do aeroporto, que abrange quase toda a cidade de Praga e todos os hotéis nela contidos. O nosso sistema de reservas on-line consegue facilmente determinar se a sua reserva se enquadra no interior da área coberta e, além disso, notificá-lo-emos sobre isso durante o processo de reserva.

Não podemos garantir uma hora exata. O tempo máximo de espera pelo serviço de transporte do aeroporto ao centro de Praga é de 30 minutos e o tempo de transporte pode demorar até uma hora. No caso de transporte para o aeroporto, garantimos um tempo de espera de partida de mais ou menos 15 minutos e um tempo máximo de transporte para o aeroporto de uma hora a partir do momento da partida.

Como na maioria das vezes, isso geralmente deve-se a um problema com o filtro de proteção contra correio eletrónico não solicitado (spam) da sua conta de e-mail. Por favor, verifique a sua pasta de spam, pois isso geralmente resolve o problema. Verifique também se proporcionou o seu endereço de e-mail de forma correta. Se isso não ajudar, faça o favor de nos contactar de novo e enviar-lhe-emos um nova confirmação por e-mail.

Bebês e crianças não são considerados como uma pessoa. Segundo a lei checa e em prol da sua segurança, temos de utilizar assentos para bebês e crianças (com idades entre 0 meses e 8 anos). Recomendamos que nos informe (apenas assinale a opção de assento de bebê no formulário de reserva) ao efetuar a sua reserva. Os assentos infantis são fornecidos de forma gratuita.

Ao pagar em dinheiro ou por cartão de crédito/débito ao chofer, faça o favor de pagar tudo de uma vez (inclusive a sua viagem de volta) depois de chegar ao hotel. Depois de pagar, o chofer dar-lhe-á um “comprovante de transporte”, que terá de dar ao chofer na viagem de volta, em vez de efetuar qualquer pagamento em dinheiro. Se preferir não pagar a sua viagem de volta de uma vez com a sua primeira viagem, não se preocupe, pois pode pagar por cada viagem de forma separada. Se optar por pagar on-line com antecedência, o chofer será automaticamente informado, pelo que não terá de fazer mais nada.

Não. Pode pagar em qualquer moeda, que é opcional durante a sua reserva on-line, inclusive em moedas tais como EUR, GBP e USD.

Sim, pode. Pode também pagar on-line com o seu cartão de crédito ou débito, que é muito mais confortável em relação a outros passageiros que viajam no mesmo autocarro, pois eles têm de esperar que a sua transação seja aceite, mesmo que a mesma demore menos de dois minutos.

O seu chofer será informado e recolhê-lo-á segundo a nova marcação, sem qualquer custo adicional.

Não. Todos os nossos veículos são estritamente para não-fumadores. Todavia, é possível fumar antes de embarcar no seu transporte.

O seu chofer estará a segurar um cartão de cor laranja com o logótipo da nossa empresa e o nome do passageiro. Clique aqui para obter mais informações e fotografias.

Sim. Se não formos capazes de fornecer o serviço como prometido, ou se o serviço não estiver de acordo com os nossos termos e condições, receberá o seu dinheiro de volta ou uma indemnização. Se nenhum chofer estiver à espera de si, entre em contato connosco o mais rápido possível para que possamos resolver o problema em questão.

Se ficar feliz com o serviço, saiba que é costume dar uma gorjeta de 10% ao chofer. Contudo, o nosso serviço de transporte compartilhado é de baixo custo e os choferes entendem esse facto, pelo que as gorjetas não são algo que eles estejam a contar em receber, pelo contrário, e é inteiramente a seu critério.

Por favor, pergunte ao nosso chofer. Se nos informar com antecedência, também poderemos providenciar-lhe uma nota fiscal (principalmente para clientes empresariais).

Se estiver a carregar uma bagagem maior que o normal, faça o favor de nos avisar com antecedência, pois teremos de enviar um veículo maior que o normal. Em geral, não é cobrado qualquer custo adicional.

Levá-lo-emos para onde quiser, mas fora da área de Praga, somente fornecemos um serviço de táxi/miniautocarro privado. Por favor, envie-nos um e-mail para obter um orçamento exato.

Simplesmente siga o link fornecido no e-mail de confirmação e altere os seus dados on-line ou estabeleça contacto connosco.

O Serviço de Transporte do Aeroporto de Praga detém um seguro de responsabilidade civil, assim como todos os seus fornecedores. Porém, recomendamos que detenha uma apólice de seguro válida para a duração da sua viagem.

Sim. Os nossos preços são definitivamente mais económicos em relação a um táxi ou autocarro normal no Aeroporto de Praga.