Întrebări frecvente

Deși întotdeauna încercăm să ajungem la timp, pot interveni diverse situații care nu pot fi controlate de noi, ceea ce poate cauza o mică întârziere. Te rugăm să ne oferi o marjă de cinci minute și dacă transferul tău nu a sosit până în acel moment, te rugăm să ne contactezi la linia telefonică gratuită (+420) 800 870 888 sau la telefonul din Praga (+420) 222 554 211. Dacă suni cu număr din străinătate sau de pe un telefon mobil, nu uita să introduci mai întâi codul de țară +420 înainte de a forma numărul de telefon.

Puteţi face rezervare pentru transport  la sau de la Aeroportul Praga oricând, însă cu cel puţin 2 ore în avans.

Datorită naturii transportului în comun, care poate avea un timp de călătorie mai lung decât transportul nostru privat, te sfătuim cu tărie să-ţi rezervi intervalul de timp pentru preluare cu cel puţin 3 ore înainte de decolarea avionului.

Da, microbuzele noastre circulă oricând aveţi nevoie, însă pentru cursele de dimineaţa devreme este necesar să faceţi programare în timpul programului de lucru, adică de la 7 dimineaţa până la miezul nopţii.

Nu. Costul unui bilet de călătorie este valid pe o arie de 35km de la aeroport, ceea ce acoperă aproape toată Praga şi toate hotelurile pragheze. Prin sistemul nostru de rezervări online puteţi verifica dacă comanda dumneavoastră este inclusă în această arie, iar noi vă vom anunţa cu privire la acest lucru în timp ce faceţi rezervarea.

Nu putem garanta o oră exactă. Timpul maxim de aşteptare pentru o cursă de la aeroport către centrul Pragăi este de 30 de minute, iar timpul efectiv al călătoriei poate dura până la o oră. Pentru transportul către aeroport, vă garantăm că şoferul vă va lua de la locul stabilit într-un interval de +/- 15 minute, iar călătoria până la aeroport durează maxim o oră de la plecare.

De cele mai multe ori această problemă se datorează filtrelor de spam din mail-ul dumneavoastră. Vă rugăm să verificaţi folder-ul de spam pentru că de regulă acesta va rezolva problema. Verificaţi, de asemenea, dacă aţi introdus adresa corectă. Dacă totuşi nu primiţi email-ul de confirmare, vă rugăm să ne contactaţi din nou şi vă vom retrimite un nou email de confirmare. Dacă nu primiţi confirmarea prin email în cazul unei rezervări efectuate cu foarte puţin timp înainte de momentul sosirii, şoferul nostru va fi totuşi acolo aşteptându-vă (pentru că sistemul nostru automat va informa şoferul despre rezervarea dumneavoastră).

Tarifele pentru copii sunt la fel ca cele pentru adulţi. Conform legii cehe şi pentru siguranţa dumneavoastră este obligatoriu să folosim scaune speciale pentru copii (cu vârste cuprinse între 0 luni şi 8 ani). Vă rugăm insistent să ne informaţi (bifaţi opţiunea de scaun pentru copii pe formularul de rezervare) atunci când faceţi rezervarea. Scaunele pentru copii sunt asigurate fără taxe suplimentare.

Da. Vă rugăm să nu uitaţi să specificaţi numărul final de scaune pentru copii pe care le solicitaţi în formularul de rezervare. În acest caz, trebuie să faceţi rezervare cu suficient timp în avans.

Când plătiţi cash sau cu cardul direct la şofer, vă rugăm să achitaţi toată suma deodată (inclusiv călătoria de întoarcere) după ce ajungeţi la hotel. Imediat ce achitaţi suma, veţi primi de la şofer un „bon de transport” pe care îl veţi returna ulterior şoferului în loc de bani pentru călătoria de întoarcere. Dacă preferaţi să nu achitaţi la dus şi călătoria de întoarcere, nu este nici o problemă; aveţi posibilitatea de a achita fiecare călătorie separat. Dacă optaţi pentru efectuarea plăţii online în avans, şoferul va fi anunţat automat şi nu va trebui să mai faceţi nimic altceva.

Şoferul dumneavoastră va fi informat şi vă va lua de la aeroport la ora re-programată fără taxe adiacente.

Nu. Fumatul nu este permis în nici unul dintre vehiculele noastre. Dar veţi avea timp să fumaţi o ţigară înainte de a urca în microbuz.

Şoferul nostru va avea în mână o pancartă portocalie foarte clară cu logo-ul companiei şi cu numele tipărit al pasagerului pe care s-a făcut rezervarea. Click aici pentru mai multe informaţii şi poze.

Da, puteţi. Puteţi plăti şi online cu card de credit sau de debit, ceea ce ar fi şi mai comod pentru ceilalţi pasageri care călătoresc cu acelaşi mijloc de transport, pentru că n-ar mai trebui să aştepte până când tranzacţia dumneavoastră va fi finalizată, chiar dacă tranzacţia durează mai puţin de două minute.

Da. Dacă nu vă putem oferi serviciile promise, sau dacă serviciile nu sunt în conformitate cu termenii şi condiţiile noastre, veţi primi banii înapoi sau o compensaţie. Dacă nu sunteţi aşteptat de nici un şofer, vă rugăm să ne contactaţi IMEDIAT pentru a rezolva problema.

Nu, puteţi plăti în orice monedă selectată atunci când faceţi rezervarea online, inclusiv lire britanice, dolari americani şi euro.

Dacă sunteţi mulţumit de serviciile prestate, se obişnuieşte să lăsaţi şoferului un bacşiş de aproximativ 10% din valoarea biletului. Totuşi, serviciile noastre de transport cu microbuzul sunt o opţiune ieftină, fapt înţeles de şoferii noştri, prin urmare nu se aşteaptă în mod obişnuit să primească bacşiş, decizia rămânând astfel la latitudinea dumneavoastră.

Vă rugăm să solicitaţi chitanţa la şofer. Dacă ne anunţaţi în avans, vă putem emite şi o factură (solicitată cu precădere de clienţii business şi corporaţii).

Dacă aveţi bagaje extrem de voluminoase vă rugăm să ne anunţaţi în avans, ca să putem trimite o maşină mai mare. De obicei nu se percepe taxă suplimentară.

Vă ducem oriunde doriţi, însă în afara districtului Praga oferim exclusiv servicii private de taxi şi microbuz. Vă rugăm să ne trimiteţi un email solicitând o ofertă de preţ.

Intraţi pe link-ul oferit în email-ul de confirmare şi modificaţi detaliile sau contactaţi-ne. Nu se percep taxe suplimentare.

Prague Airport Transfers s.r.o. deţine asigurare completă de răspundere publică, la fel ca toţi furnizorii noştri. Totuşi, vă recomandăm să deţineţi o poliţă de asigurare valabilă pe toată durata călătoriei.

Vă puteţi anula rezervarea oricând; vă rugăm să citiţi termenii şi condiţiile noastre.

Puteţi face rezervarea imediat ce aflaţi numărul zborului. Sistemul nostru vă permite să vă faceţi rezervare cu maxim 12 luni în avans faţă de data călătoriei.

Da, preţurile noastre sunt incomparabil mai bune decât tarifele taxiurilor obişnuite şi decât transportul standard cu microbuzul de la aeroport.