Часто задаваемые вопросы

Хотя мы всегда стараемся быть вовремя, могут быть внештатные ситуации, когда может произойти небольшая задержка. Если вы не можете найти вашего водителя, пожалуйста, позвоните по бесплатному телефону (+420) 800 870 888 или по телефону в Праге (+420) 222 554 211. Если вы звоните из-за рубежа или с мобильного телефона, сначала наберите код страны +420 до номера телефона.

Маршрутное такси из/в аэропорт Праги можно заказать в любое время, минимум за два часа.

В связи с общим характером транспортного потока, который может иметь меньшую скорость, нежели наш частный транспорт, мы настоятельно рекомендуем вам забронировать время подачи транспорта по крайней мере за 3 часа до вылета рейса.

Да, наши такси работают круглосуточно, но если Вам необходима машина ранним утром, ее следует заранее заказать в наше рабочее время: с 7 утра и до полуночи.

Нет. Цена распространяется на перевозки на расстояние до 35 км от аэропорта. Это расстояние охватывает все пражские отели и почти всю территорию города. Наша система бронирования онлайн подскажет Вам, если ваш маршрут выходит за рамки охватываемой территории и учтет этот факт при бронировании поездки.

К сожалению, мы не можем гарантировать точного времени отбытия. Максимальное время ожидания маршрутного такси из аэропорта в центр Праги составляет 30 минут, а сама поездка может занять около часа. В случае заказа транспорта в аэропорт мы может гарантировать, что Вас заберут в назначенное время, +/- 15 минут. Время поездки в аэропорт составляет один час с момента посадки.

В большинстве случаев подобная ситуация связана с работой спам фильтра Вашего электронного ящика. Пожалуйста, проверьте содержимое папки «Спам». Зачастую письмо оказывается именно там. Также убедитесь, что Вы правильно указали адрес электронной почты. В ином случае, пожалуйста, свяжитесь с нами снова, и мы вышлем новое письмо-подтверждение. Если Вы не получили письма, подтверждающего бронирование, а Вы уже очень скоро прибываете в город, не беспокойтесь, наш водитель будет ждать вас а зале ожидания аэропорта (благодаря автоматической системе оповещения водителей).

Ребенок также считается пассажиром. В соответствие с чешским законодательством и ради Вашей безопасности, грудные дети и дети до 8 лет должны ездить в детских автомобильных креслах. Мы просим Вас учитывать этот факт при бронировании (просто поставьте галочку напротив графы «детское сидение» в анкете). Детские автокресла предоставляются бесплатно.

Да. Пожалуйста, не забудьте указать количество необходимых детских автокресел во время бронирования поездки. В этом случае заказывать маршрутное такси нужно заранее.

При оплате наличными или банковской картой водителю, пожалуйста, оплатите все сразу по приезду в отель (включая и обратную поездку). Водитель выдаст Вам «транспортный ваучер», который Вы отдадите водителю после обратной поездки, вместо денег. Если Вы не хотите сразу оплачивать обратный путь, это не проблема – Вы можете оплатить за каждую поездку отдельно. При авансовой оплате онлайн Вам не нужно больше ничего оплачивать, система автоматического оповещения уже известила водителя о Вашем платеже.

Вашему водителю сообщат об этом, и он заберет Вас в нужное время, без дополнительных затрат.

Нет. В наших маршрутных такси не курят. Вы можете покурить перед посадкой в машину.

Водитель будет держать яркую оранжевую табличку с логотипом нашей компании и именем пассажира. Кликните здесь для получения дополнительной информации и фотографий.

Да, можете. Мы приветствуем онлайн оплату кредитной или дебетовой картой, чтобы сэкономить время других пассажиров, едущих с вами одним рейсом. Им не придется ждать завершения перевода денег, даже если это длится не более пары минут.

Да. Вам вернут деньги или выплатят компенсацию, если мы не сможем предоставить обещанные услуги, или если услуги не соответствуют нашим правилам и условиям. Если Вас не встретит водитель, свяжитесь с нами немедленно, чтобы мы разобрались с проблемой.

Нет. Вы можете заплатить в любой валюте, выбранной при онлайн бронировании. Сюда относится британский фунт, американский доллар и евро.

Если Вы довольны оказанной услугой, Вы можете дать водителю на чай в размере 10% от оплаты. Наши маршрутные такси – недорогой вид транспорта, и водители это понимают, поэтому на чаевые никто не рассчитывает. Они исключительно на Ваше усмотрение.

Пожалуйста, попросите чек у водителя. Если Вы сообщите нам заранее, мы можем подготовить для Вас квитанцию (для юридических лиц и корпоративных клиентов).

Пожалуйста, сообщите нам заранее, если у Вас очень объемный багаж, чтобы мы могли предоставить Вам более вместительную машину. Это бесплатная услуга.

Мы можем отвезти Вас, куда пожелаете, но за пределами Праги мы предоставляем услуги только личного такси/микроавтобусов. Вышлите нам электронное письмо, и мы сообщим Вам конкретные расценки.

Пройдите по ссылке в электронном письме, подтверждающем Ваш заказ, и измените детали бронирования или свяжитесь с нами. Услуга действует бесплатно.

ОсОО Prague Airport Transfers предоставляет полное страхование гражданской ответственности, как и все наши поставщики. Мы также рекомендуем Вам получить страховой полюс на все время путешествия.

Вы можете отменить бронирование в любое время. Пожалуйста, прочтите наши правила и условия.

Вы можете зарезервировать поездку, как только станет известен номер Вашего рейса.  Наша система позволяет бронировать поездку за 12 месяцев до даты путешествия.