FAQ – Vanliga Frågor

Även om vi alltid försöker vara i tid, kan det finnas tillfällen utanför vår kontroll när en liten fördröjning kan uppstå. Vänligen tillåt fem minuters marginal och om din transfer inte har anlänt vid den tiden, ring den avgiftsfria linjen (+420) 800 870 888, eller telefonnummer i Prag (+420) 222 554 211. Om du ringer från utlandet eller från en mobiltelefon, slå först landskoden +420 före telefonnumret.

Pendelbuss från/till Prags Flygplats kan beställas när som helst, men minst två timmar i förväg och maximalt 12 månader innan ditt resedatum.

På grund av den gemensamma transportens karaktär som kan ha en längre restid än våra privata transporter, rekommenderar vi starkt att du bokar din upphämtningstid minst 3 timmar före avgång.

Ja, våra pendelbussar kör närhelst du beställer dem, men för tidig morgonupphämtning måste du göra en bokning under våra kontorstider från 07:00 fram till midnatt.

Nej. Biljettpriset gäller endast inom en radie av 35 km från flygplatsen, vilket täcker nästa hela Prag och alla Prag-hotell. Vårt online-bokningssystem avgör enkelt om din beställning faller utanför det området, och vi kommer att meddela dig om detta under bokningsprocessen.

Vi kan inte garantera en exakt tid. Den maximala väntetiden för transport från flygplatsen till Prag centrum är 30 minuter, och transfertiden kan vara upp till en timme. När det gäller transport till flygplatsen, garanterar vi upphämtning inom +/- 15 minuter, och en maximal transfertid till flygplatsen på en timme från upphämtningstillfället.

Som vid de flesta tillfällen är detta vanligtvis på grund av ett problem med ditt skräppostfilter. Var god kontrollera din skräppostkatalog eftersom detta verkar lösa problemet i de flesta fall. Var god kontrollera även om du angett din e-postadress korrekt. Om inte detta hjälper, var god kontakta oss igen och vi kommer att skicka ett nytt bekräftelsemail till dig.

Spädbarn och barn räknas som en person. Enligt tjeckisk lag och för din säkerhet måste vi använda barnstolar för spädbarn och barn (i åldrarna 0 månader till 8 år). Vi rekommenderar starkt att du informerar oss (klicka bara i alternativet för barnstol i bokningsformuläret) när du gör din bokning. Barnstolar tillhandahålls kostnadsfritt.

När du betalar kontant eller med kort till föraren, var god betala allt på en gång (inklusive din returresa) efter att du anlänt till hotellet. När du har betalat, kommer föraren att ge dig en “transportkupong” som du sedan ger till föraren på returresan istället för pengar. Om du föredrar att inte betala för din returresa på en gång vid din första resa är det inget problem – du kan betala för den resan separat. Om du väljer att betala online i förväg kommer vår förare att automatiskt informeras så du behöver inte göra något annat.

Nej, du kan betala i vilken valuta du vill som är valbart under din onlinebokning, och inkluderar valutor som EUR, GBP och USD.

Ja, det kan du. Du är också välkommen att betala online med ditt kredit- eller betalkort, vilket är mycket mer bekvämt avseende andra passagerare som reser med samma transferbuss, eftersom de måste vänta på att din transaktion ska gå igenom, även om transaktionen tar mindre än två minuter.

Våra förare kommer att informeras och vi hämtar upp dig vid den nya tiden utan extra kostnad.

Nej. Alla våra fordon är enbart rökfria. Men det finns alltid tid att ta en cigarrett innan du kliver ombord på din pendelbuss.

Vår förare kommer att hålla ett väldigt tydligt orange kort med vår företagslogo på och huvudpassagerarens namn tryckt på. Klicka här för mer information och bilder.

Ja. Om vi inte kan tillhandahålla den utlovade servicen, eller servicen inte följer våra villkor, så kommer du att få dina pengar tilllbaka eller en kompensation. Om ingen förare väntar på dig, vänligen kontakta oss så fort som möjligt så att vi kan reda ut situationen.

Om du är nöjd med servicen så är det brukligt att ge föraren omkring 10% i dricks. Men, vår delade transferservice är en lågkostnadstransport och förarna förstår detta faktum, så dricks förväntas inte automatiskt – utan det är helt upp till dig att bestämma.

Var god fråga din förare. Om du berättar för oss i förväg kan vi förbereda ett momskvitto åt dig (huvudsakligen för affärs- och företagskunder).

Om du för med dig extra stort bagage var vänlig informera oss i förväg, eftersom vi kan behöva skicka en större bil. Vanligtivs utgår ingen extra kostnad.

Vi kör dig dit du vill åka, men utanför Prag-distriktet tillhandahåller vi enbart privat taxi-/minibusservice. Var god skicka oss ett mail för exakt prisoffert.

Följa bara länken som följer med i bekräftelsemailet och korrigera dina detaljer online eller kontakta oss.

Prague Airport Transfers s.r.o. innehar fullständigt offentlig ansvarsförsäkring, precis som alla våra leverantörer. Vi rekommenderar dock att du innehar en giltig försäkring under din resa.

Ja, våra priser är definitivt lägre jämfört med vanlig flygplatstaxi eller vanlig flygplatspendel.