ถาม-ตอบ คำถามที่พบบ่อย

แม้ว่า โดยเสมอแล้วเราพยายามที่จะตรงเวลา อาจจะมีโอกาสที่นอกเหนือการควบคุม ที่ทำให้เกิดการล่าช้าเล็กน้อยที่เกิดขึ้นได้ โปรดรอประมาณห้านาที และหากรถของคุณยังไม่มาถึงในเวลานั้น โปรดโทรโดยไม่เสียเงินที่เบอร์ (+420) 800 870 888 หรือโทรศัพท์ของปรากเบอร์ (+420) 222 554 211 หากคุณโทรจากต่างประเทศหรือจากมือถือ ให้กดรหัสประเทศ +420 ก่อนเบอร์โทรศัพท์

การจองบริการรถรับส่งไปกลับจากสนามบินปรากสามารถทำได้ตลอดเวลา ล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง

เนื่องจากรูปแบบการเดินทางโดยใช้ยานพาหนะร่วมกับบุคคลอื่น อาจมีระยะเวลาในการเดินทางยาวนานกว่ายานพาหนะส่วนตัว เราจึงขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณจองระยะเวลารับส่งอย่างน้อยล่วงหน้า 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

ใช่ บริการของเรามีตลอดเมื่อคุณสั่งจองไว้แล้ว แต่ถ้าต้องการให้รับส่งช่วงเช้าตรู่ ต้องจองในช่วงเวลาทำการตั้งแต่ 07.00 – 24.00 น.

ไม่รวม ค่าโดยสารครอบคลุมระยะทาง 35 กิโลเมตรจากสนามบินเท่านั้น ซึ่งหมายถึงพื้นที่เกือบทั้งหมดในเมืองปรากและโรงแรมทุกแห่งในปรากแล้ว  ระบบการจองออนไลน์ของเราจะพิจารณาว่าปลายทางของคุณอยู่นอกพื้นที่ให้บริการหรือไม่ และเราจะแจ้งกับคุณในขณะที่ทำการจองอยู่

เราไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ เวลาการรอสูงสุดของการเดินทางจากสนามบินไปยังตัวเมืองอยู่ที่ 30 นาที และเวลาเดินทางอาจนานถึงประมาณ 1 ชั่วโมง  ในกรณีที่เดินทางมาสนามบิน เรารับประกันเวลารับอยู่ในช่วงระหว่าง +/- 15 นาที และเวลาในการเดินทางสูงสุดมายังสนามบินคือ 1 ชั่วโมงนับจากเวลาที่รับคุณมาแล้ว

ในกรณีส่วนใหญ่แล้ว ปัญหามักมาจากการกรองอีเมล์ขยะ  โปรดตรวจสอบในโฟลเดอร์อีเมล์ขยะของคุณก็จะสามารถแก้ปัญหานี้ได้ในประเด็นส่วนใหญ่  นอกจากนี้โปรดตรวจสอบว่าคุณได้กรอกที่อยู่อีเมล์ของคุณถูกต้องแล้ว  ถ้ายังไม่ได้รับอีเมล์อีก โปรดติดต่อกลับมาหาเราอีกครั้งหนึ่งและเราจะส่งอีเมล์ยืนยันไปให้คุณใหม่  ถ้าคุณไม่ได้รับอีเมล์ยืนยันในกรณีที่จองใกล้เวลาเดินทางมาถึง พนักงานขับรถของเราจะรอคุณอยู่ (เพราะระบบอัตโนมัติของเราจะแจ้งไปยังพนักงานขับรถอยู่แล้ว)

เด็กทารกและเด็กต้องเสียค่าโดยสารเช่นกัน  ตามกฎหมายเชกและเพื่อความปลอดภัยของคุณเอง เราต้องใช้ที่นั่งสำหรับเด็กทารกและสำหรับเด็ก (อายุตั้แต่ 0 เดือนถึง 8 ปี)  เราขอให้คุณแจ้งมาที่เรา (เพียงทำเครื่องหมายที่ทางเลือกที่นั่งสำหรับเด็กในแบบฟอร์มการจอง) ในขณะที่ทำการจอง  ที่นั่งสำหรับเด็กจัดไว้ให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เราให้บริการรับส่งสำหรับเด็กด้วย  โปรดอย่าลืมแจ้งจำนวนที่นั่งสำหรับเด็กที่คุณต้องการในแบบฟอร์มการจอง  ในกรณีนี้ การให้บริการรับส่งควรทำล่วงหน้าพอสมควร

เมื่อชำระเงินสดหรือบัตรเครดิตให้กับพนักงาน โปรดชำระเต็มจำนวน (รวมค่าเดินทางเที่ยวกลับ) หลังจากที่คุณเดินทางไปถึงโรงแรม  เมื่อชำระแล้ว พนักงานขับรถจะส่ง “คูปองโดยสาร” ให้คุณเพื่อส่งให้พนักงานขับรถที่ให้บริการในเที่ยวกลับแทนการชำระเงิน  ถ้าคุณไม่ต้องการชำระเงินค่าเดินทางเที่ยวกลับตั้งแต่เที่ยวไปก็สามารถทำได้ โดยคุณสามารถชำระแต่ละเที่ยวเดินทางแยกกันได้  ถ้าคุณเลือกชำระทางออนไลน์ล่วงหน้า พนักงานขับรถของเราจะได้รับแจ้งว่าคุณชำระแล้วล่วงหน้า คุณก็ไม่ต้องดำเนินการใด ๆ อีก

พนักงานขับรถของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเลื่อนเที่ยวบินนั้น และจะไปรับคุณในเวลาใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ห้ามสูบบุหรี่ในทุกเที่ยวเดินทาง  แต่คุณสามารถหาเวลาสูบก่อนที่จะขึ้นรถโดยสารได้

พนักงานขับรถของเราจะถือป้ายสีส้มสดใส มีสัญลักษณ์บริษัทของเรา และมีรายชื่อผู้โดยสารคนแรกแสดงอยู่  กดที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและดูรูป

ได้ คุณยังเลือกที่ชำระทางออนไลน์โดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้เช่นกัน ซึ่งจะสะดวกกว่าสำหรับผู้โดยสารคนอื่นที่เดินทางไปพร้อมกับคุณในรถคันเดียวกัน เพราะพวกเขาต้องรออนุมัติรายการธุรกรรม ซึ่งใช้เวลาประมาณ 2 นาที

รับประกัน ถ้าเราไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลงไว้ได้ หรือการบริการนั้นไม่เป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา คุณจะได้รับเงินคืนหรือเงินชดเชย  ถ้าไม่มีพนักงานขับรถรอคุณอยู่ โปรดติดต่อเราโดยด่วนเพื่อให้เราได้แก้ไขปัญหาให้กับคุณ

ไม่ต้อง คุณสามารถชำระในสกุลเงินของคุณได้ ซึ่งเลือกได้ระหว่างการจองออนไลน์ โดยจะมีหลายสกุล เช่น GBP, USD และ EUR

ถ้าคุณพอใจกับการบริการ เป็นธรรมเนียมที่จะให้ทิปกับพนักงานขับรถประมาณร้อยละ 10  อย่างไรก็ดีการบริการรถรับส่งแบบรวมของเราเป็นการบริการขนส่งแบบประหยัด และพนักงานขับรถของเราเข้าใจถึงประเด็นนี้ดี ดังนั้นจึงไม่ได้คาดหวังทิปอยู่แล้ว  ทั้งนี้จึงแล้วแต่การพิจารณาของคุณเอง

โปรดขอกับพนักงานขับรถของคุณ  ถ้าคุณแจ้งกับเราล่วงหน้า เราจะจัดเตรียมใบกำกับภาษีให้กับคุณได้ (โดยส่วนใหญ่จะใช้สำหรับลูกค้าธุรกิจหรือบริษัท)

ถ้าคุณมีกระเป๋าขนาดใหญ่พิเศษ โปรดแจ้งเราล่วงหน้า เราอาจจัดรถที่ใหญ่ขึ้นเพื่อให้บริการ  โดยทั่วไปจะไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติม

เรายินดีพาคุณไปส่งตามจุดหมายที่คุณต้องการ แต่ถ้านอกเหนือจากเขตปราก เราจะให้บริการเฉพาะรถแท็กซี่/ รถโดยสารขนาดเล็กแบบส่วนตัวเท่านั้น  โปรดส่งอีเมล์เพื่อขอใบเสนอราคานี้ได้

โปรดคลิ๊กที่ลิ้งค์ที่อยู่ในอีเมล์ยืนยันและแก้ไขข้อมูลต่าง ๆ หรือติดต่อเรา  โดยสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

บริษัทบริการรับส่งสนามบินปรากได้ทำประกันความเสียหายสาธารณะเต็มจำนวนไว้ รวมถึงผู้รับเหมาทั้งหมดของเราด้วย  แต่เราก็แนะนำให้คุณมีกรมธรรม์ประกันภัยที่ครอบคลุมวันเดินทางทั้งหมดของทริปคุณไว้ด้วย

คุณสามารถยกเลิกการจองเมื่อไหร่ก็ได้ โปรดอ่านที่ข้อตกลงและเงื่อนไขของเรา

คุณสามารถจองได้เมื่อมีหมายเลขเที่ยวบินแล้ว  ระบบของเราจะอนุญาตให้คุณจองได้สูงสุด 12 เดือนก่อนวันเดินทาง

ใช่ ราคาของเราถูกกว่าแน่นอนเมื่อเทียบกับแท็กซี่สนามบินหรือรถรับส่งสนามบินทั่วไป