常见问题解答

尽管我们总是努力做到准时，但有时可能会发生一些我们无法控制的小延迟。请留出5分钟的时间，如果您的接送车辆还没有到，请拨打免费电话（+420）800 870 888或布拉格电话（+420）222 554 211。如果您是从国外打电话或从移动电话打电话，请先拨国家代码+420，然后再拨电话号码。

由于共乘交通方式的性质，行程时间比我们的私人交通方式更长，我们强烈建议安排预订接送时间要提前航班出发时间至少3小时。

前往布拉格机场或从布拉格机场开出的专车可以随时预订，但至少提前两个小时预订。

是的，我们的专车随时运营，但若需要在清晨接送服务，那么你必须在我们的营业时间即上午7点至午夜12点之间提前预订。

不是的。车票仅限于距离机场35公里范围之内的地区，这几乎已涵盖了布拉格城所有的地区以及所有的布拉格酒店。当你订票时，如果你的订票范围超出这个区域，我们的在线订票系统会很容易识别并提醒你。

我们不能保证确切的时间。从布拉格机场的入境时间最长不会超过30分钟，前往酒店的行程可能会长达一小时。而从酒店前往机场，我们保证在预订时间前15分钟或后15分钟的时间范围内到你入住的酒店接你，从旅客上车时算起，到达机场不会超过1个小时。

在大多数情况下，这通常是由于你的垃圾邮件过滤器有问题。请查看你的垃圾邮件文件夹，因为在大多数情况下这样通常就可以解决问题了。另外，也请查看你输入的电子邮件地址是否正确。如果这些都没有帮助，请与我们联系，我们会给你发送新的确认电子邮件。如果预订时离抵达时间非常接近，但你还没有收到确认电子邮件，我们的司机仍然会到那里等候你（因为我们的自动化系统会通知我们的司机）。

婴幼儿和儿童也算作一个人。根据捷克法律，为了你的安全，我们必须为婴儿和儿童（年龄从0个月至8岁）提供婴幼儿专用座椅。我们强烈建议你在预订时务必告知我们（只需在预订表格上打勾婴儿座椅选项就可以了）。儿童座椅是免费提供的。

可以的的。请别忘了在预订表格中注明要求提供儿童汽车座椅的最终数目。这样，运输设备就会提前做好充分的准备。

当你抵达酒店后，支付现金或用信用卡给司机付款时，请一次付清（包括回程车费）。一旦你已付清，司机会给你提供一个“乘车凭证”，这样，在回程时，你就可以把它交给司机而无须再付钱了。如果你不愿意立即支付回程车费，那也没有问题，你可以分开支付。如果你选择在网上提前支付，我们的系统会自动通知我们的司机，因此你什么也不需要担心。

我们会通知我们的司机，并按新的时间到机场接机，不额外收费。

不可以。我们的所有车辆都严禁吸烟。但你可以在上车前找个时间抽一下。

我们的司机手中将举着一块非常清晰的的橙色牌子，上面印有我们公司的标志以及乘客领队的姓名。请点击这里查看详细信息以及图片。

可以的。同时也欢迎你使用信用卡或借记卡在网上支付，这对于其他乘坐同一专车的旅客来说尤为简便，因为如果你在现场付费，其他旅客必须等待你用信用卡付款，虽然这个过程只需不到两分钟，但仍然不那么方便。

是的。如果我们不能提供所承诺的服务，或者我们没有按照我们的服务条款为你提供服务，我们会给你退款或赔偿。如果没有司机去接你，请尽快与我们联系，这样我们就可以尽快为你解决问题。

不需要，当你在线预订时，你可以选择任何可用的货币进行付款，其中包括英镑、美元和欧元等货币。

如果你对司机的服务感到很满意，那么你可以给他付车费的10％左右的小费。然而，我们的多人共用专车服务的费用很低，司机们都明白这一点，因此，通常没有普遍付小费 – 而这完全是由你自己决定。

请叫我们司机给你开发票。如果你提前告诉我们，我们也可以为你准备一份税务发票（多为商业和企业客户）。

如果你携带超大行李，请提前告知我们，这样我们就可能派一辆较大的汽车去接你。一般情况下，不收取额外费用。

我们将会载你到你喜欢的任何地方，但布拉格市区以外的地区，我们只提供私人的士/小型巴士服务。请发送邮件给我们，我们将会告知你确切的报价。

请点击确认电子邮件中提供的链接并修改你的详细信息或联系我们。全部免费。

布拉格机场接送s.r.o.提供全面的公众责任保险，我们所有的运营商也提供同样的保险。不过，我们建议你在旅游其间随身带上你的有效保险单。

你可以随时取消你的预订，请阅仔细读我们的服务条款。

只要你预订好你的飞机票，你就可以预订机场接送服务。我们的系统可让你在旅游出发日期前提前12个月预订接送服务。

是的，我们的价格肯定比一般的机场出租车或机场的普通班车要便宜。