预订条款和我们的服务保证
以下为“布拉格机场接送有限责任公司”(英文名：PRAGUE AIRPORT SHUTTLE, s.r.o.)的商业条款，公司注册地址在捷克共和国布拉格6区Velvarská街25号，邮编：160 00，公司注册号：05907683，网址：www.prague-airport-shuttle.cz。
使用公司注册地址在捷克共和国布拉格6区Velvarská街25号，邮编：160 00，公司注册号：05907683的“布拉格机场接送有限责任公司”的服务的顾客完全接受这些商业条款，并且通过签署其订单或合同，或者通过同意接受已确认的订单，他就表明自己明确地接受了订单或运输合同中所指的这些商业条款。不同意这些条款的顾客没有资格与公司签订任何合同文件。
除非另有约定，否则根据法案Act No 111/1994 Coll，有关公路运输的第21部分第4段(Sec. 21 par. 4)，一切运输服务（或对这些服务的中介)仅由经注册未安装里程表的出租车，基于提前书面合同提供，对于包括司机在内载客数9人以上的多座位车辆可作为偶尔的公路客运方式。
基本条款
公司 — 公司是指根据这些商业条款保证提供运输及其它服务，注册地址在捷克共和国布拉格6区Velvarská街25号，邮编：160 00，公司注册号：05907683的运营商或运营代理商“布拉格机场接送有限责任公司”（PRAGUE AIRPORT SHUTTLE, s.r.o.）。
顾客 — 是指根据订单或合同使用“公司”服务的个人或公司。
服务/运输 — 由公司提供，或由公司作为中介提供给顾客的运输服务或中介运输服务、旅途服务或者其它服务。
司机 — 司机是指“布拉格机场接送有限责任公司”的一名职员，或者经“布拉格机场接送有限责任公司”中介提供运输服务的合同制司机。
赔偿保证
如果因为出现不可预见而不幸以任何方式都无法影响改变的情况，或者因为公司的过错未能在约定时间接客，则顾客可根据所提到的商业条款对造成的不便要求获得赔偿。
下订单的方法
我们根据预订订单来确保提供所有服务。可从网上我们的网站上，或者还可以通过电子邮件、电话或发送短信来下订单。根据对订单具有约束力的确认会生成一份合同，公司将基于这份合同为顾客提供服务。通过电话或短信下的订单的确认是在发送了确认短信后将视为具有约束力；通过电子邮件或网站下的订单的确认是在发送了确认电子邮件后将视为具有约束力（公司在确认接受订单前，对系统中已收到订单的确定不具有绑定性）。由公司已确认接受的订单（或其一部分）如果在确认时同意的条款没有被违背，则会被视为对双方具有约束力。重要条款涉及有关订单的内容（有关运输的准确详细信息，以及将要运输的人数）、运输价格、支付方式和运输时间。
付款方式
现金
在采用现金支付运输或其它服务的时候，司机或公司代表只接受捷克克朗（CZK）和预订过程中可选择的货币，即：英镑（GBP），欧元（EUR），美元（USD）等其它。外国货币的现金支付根据运输当天的捷克克朗兑换率由公司决定，不是根据预订日期的兑换率决定。
支付卡
如果顾客用借记卡或信用卡从网上或直接向司机或公司代表进行支付，那么可用以下货币支付 — 捷克克朗（CZK）、欧元（EUR）、英镑（GBP）及美元（USD），以及拥有在公司网站上显示的标志的支付卡支付。如果顾客在网上进行预先支付，而且司机或公司代表已得知这次付款，那么不一定要打印支付完成通知单等等。
银行汇款
只有申请才可以对发票（通过银行汇款）进行付款。公司可以要求在处理订单前顾客支付一张形式发票；如果未能支付，则公司有资格取消订单。只能够采用以下货币来开具发票 — 捷克克朗（CZK）、欧元（EUR）、美元（USD）或英镑。对外国顾客而且运输价格在5000捷克克朗以下，则公司有资格收取一笔200捷克克朗，作为接受国外付款的手续费。
税收发票；确认已收到付款（定金）
对直接向司机进行的付款（用支付卡或现金），司机将在运输当天给顾客一张表示已收到付款的确认单（通常是简化的税收发票）。对于在公司网站上进行的付款，会向顾客发送一封确认已收到订购服务的预付款（定金）的电子邮件。司机会在运输当日给出网上预付款（定金）的最终的税收发票。如果顾客是对发票进行付款（通过银行汇款），那么发票是由公司开具，价格中含增值税。如果发票是直接由合同制司机开出的，那么这张税收发票可以——但不一定会——含增值税，这取决于司机是否是一名注册的增值税纳税人。所有由公司给出的价格都为最终价格，并且如有增值税，则还含增值税。
返程的支付方式
如果在预订中包含了返程，或者较多的行程，则顾客可以选择一次性支付总数额，或者分别支付单次行程。司机将给顾客一张支付完成通知单/收据，上表明了具体已付的数额。如果往返的行程费用都已支付，则顾客要在返程时将支付完成通知单/收据提交给司机。
预先付款
对于上客地点位于布拉格市以外的订单，特定的豪华轿车（例如：悍马H200，林肯，奔驰S）、特定的游览及主要的大型团体的订单，公司可以要求顾客在确定的上客时间前提前至少24小时交纳定金。在这些情况下公司将会通知顾客必须支付定金，以及可以采用的支付方式。如果要求的定金未支付，则公司有资格取消订单，且不予以赔偿。
预订的变更和预订取消条件
通常运输（接送）
如果顾客出于某个原因希望更改或取消预订，可以在出发前——上客时间前提前至少2小时，使用公司网站界面 — www.prague-airport-shuttle.cz，或者发送一封电子邮件，或者打电话来完成。如果顾客已支付运输费用，并在规定时限内取消了运输，那么公司将对顾客全额退款，不会开具这项服务的发票。
布拉格以外上客点的运输
对上客点位于布拉格以外的接送进行的变更或取消要根据不同的取消条件而定。必须在计划上客时间前提前至少24小时取消，否则公司将收取100%的取消费。收取100%的取消费的原因是公司对已预订了而未取消的运输支付了费用。
豪华轿车
对豪华轿车（例如：林肯、悍马和奔驰S级）的变更和取消采用不同于通常运输的取消条件。必须在计划上客时间前至少提前24小时取消，否则公司将收取100%的取消费。收取100%的取消费的原因是公司对已预订了而未取消的运输支付了费用。
游览、巡游、远游和其它服务
必须在计划的旅程前至少提前2小时取消预订；否则公司将收取100%的取消费用。对于大型团体，或者要求支付定金的预订，必须在旅程开始前至少提前24小时取消，否则公司将收取100%的取消费。收取100%的取消费的原因是公司对已预订了而未取消的运输支付了费用。
退款；赔偿
如果顾客取消了在网上预付的某项服务，那么就有权获得退款，退款将自动存入支付订单时所用的卡上。否则所有退款请求，以及如果存在损坏赔偿请求都必须以书面形式，或者以电子邮件的形式在30天之内提出。超过这一期限，顾客无权请求退款（赔偿）。不过这个情况下顾客的投诉将得到合适的处理。对任何损坏/不便造成的赔偿限于最大金额等同于单笔预订的运输价格，但不超过2000捷克克朗。
投诉
出现问题时，必须按照以下投诉处理流程。如果顾客要申请损坏赔偿，那么必须在遇到问题时立即通知公司出现的情况。如果顾客无法找到自己的司机，或者有对某一预订服务有其它问题，可以立即按已给出的电话号码打电话联系公司。如果问题没有得到立即解决，或者没有达到要求的程度，那么顾客可以通过电子邮件或书面形式告知公司这一情况，并提供所有投诉细节。而后公司将会尽快对投诉进行调查，一般要花几天的时间。
顾客的义务
在运输期间，顾客的行为应当遵照司机的指示，总体而言，要遵守适用的运输安全规定。顾客知道在运输前自己已被告知所有情况，包括安全规定。顾客还同意不会以任何方式损坏运营商的设施和运输空间，会保持车内清洁。顾客知道如果违反了已提及的义务，从而因为自己的行为对公司或安排的运营商带来了损坏中自己的责任。此外，顾客应当在约定时间开始旅行，当出现其不可控制的因素而阻碍了在约定时间开始旅行的除外。
商业条款的有效性
这些商业条款于2015年3月13日起无限期有效。公司保留变更权利。如果条款发生变更，则在签署合同时，或发送有效订单时有效的商业条款版本将对顾客具有约束力。